近日，一段關(guān)于滴滴順風(fēng)車服務(wù)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。視頻中，一位乘客聲稱在乘坐順風(fēng)車過程中遭遇了司機(jī)的強(qiáng)行索要紅包行為。
據(jù)乘客描述，行程進(jìn)行到一半時，司機(jī)突然提出要求紅包，理由是當(dāng)前正值春節(jié)期間，應(yīng)該給予紅包以示吉利。面對這一突如其來的要求，乘客表示不解，并反駁稱：“他們都給紅包跟我有什么關(guān)系？”然而，司機(jī)卻態(tài)度堅決，回應(yīng)道：“如果不給紅包，就請你下車。”即便乘客提及已向平臺舉報并收到警告，司機(jī)依然不為所動。
乘客隨后公布的賬單信息揭示了更多細(xì)節(jié)。在已支付的143元車費(fèi)中，乘客已經(jīng)額外支付了20元作為感謝費(fèi)，但顯然這并未滿足司機(jī)的要求。
此事曝光后，滴滴平臺迅速作出反應(yīng)。經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，平臺決定向乘客退還全額車費(fèi)，以示對乘客權(quán)益的維護(hù)。這一舉措贏得了不少網(wǎng)友的點(diǎn)贊，認(rèn)為平臺在處理此類事件時展現(xiàn)出了應(yīng)有的責(zé)任感。
順風(fēng)車作為一種靈活便捷的出行方式，近年來受到了廣大乘客的青睞。然而，與網(wǎng)約車相比，順風(fēng)車在司機(jī)管理和約束方面存在較大的差異。由于順風(fēng)車多為私家車主臨時搭載乘客，平臺對其的監(jiān)管力度相對較弱。這也導(dǎo)致了不少乘客在乘坐順風(fēng)車時遭遇了各種不愉快的經(jīng)歷。
對此，有網(wǎng)友呼吁平臺應(yīng)加強(qiáng)對順風(fēng)車司機(jī)的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保乘客的出行安全。同時，也有網(wǎng)友建議乘客在選擇順風(fēng)車時應(yīng)提高警惕，遇到不合理要求時及時舉報維護(hù)自身權(quán)益。
