近日，上海一家知名美妝公司的內(nèi)部聊天記錄在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。據(jù)網(wǎng)友爆料，該公司創(chuàng)始人發(fā)布了一則消息，宣布將大規(guī)模采用人工智能技術(shù)（AI），并計劃對多個部門進(jìn)行激進(jìn)的人員調(diào)整。
這家美妝公司自2002年成立以來，已發(fā)展成為擁有多個主力品牌的行業(yè)佼佼者。然而，此次創(chuàng)始人所發(fā)布的消息，卻讓人們對其未來的發(fā)展方向產(chǎn)生了質(zhì)疑。
聊天記錄顯示，創(chuàng)始人親自在工作群中下達(dá)了裁員指令，涉及法務(wù)、客服、新品創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新等多個部門。據(jù)稱，法務(wù)部門將裁員50%，僅保留20%能夠使用AI的員工；客服部門更是高達(dá)95%的裁員比例，僅余5%的員工將負(fù)責(zé)AI相關(guān)的工作；新品創(chuàng)新中心和內(nèi)容創(chuàng)新部門也將分別裁員70%和80%。
聊天記錄還透露，公司要求員工通過鼠標(biāo)和語言與AI進(jìn)行交流，甚至考慮取消鍵盤的使用。這一決定無疑引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。
然而，面對這一消息，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人卻給出了截然不同的回應(yīng)。該負(fù)責(zé)人表示，“裁員”說法并不屬實(shí)，公司今年還計劃新招聘800人。但對于聊天記錄截圖的真實(shí)性，該負(fù)責(zé)人并未直接回應(yīng)。
值得注意的是，就在此次裁員風(fēng)波爆發(fā)前不久，該公司創(chuàng)始人還在新春賀詞中強(qiáng)調(diào)了公司對員工的重視和培養(yǎng)。他提到，“千軍易得，一將難求”，公司的企業(yè)文化是重視每一個人才，優(yōu)待超級人才，平待一般人才。他還透露，公司新的辦公樓即將啟用，屆時員工將享受更加完善的健身和娛樂設(shè)施。
這一前后矛盾的做法引發(fā)了公眾的廣泛質(zhì)疑和批評。有觀點(diǎn)認(rèn)為，該公司創(chuàng)始人在短時間內(nèi)做出如此大的戰(zhàn)略調(diào)整，不僅暴露了公司在戰(zhàn)略決策上的搖擺不定，也嚴(yán)重?fù)p害了員工的信任和歸屬感。更有專家指出，這種激進(jìn)的人員調(diào)整方式可能對企業(yè)的長期發(fā)展造成不利影響。
針對此事，知名咨詢機(jī)構(gòu)DeepSeek也發(fā)表了看法。DeepSeek認(rèn)為，這一事件反映了傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的戰(zhàn)略搖擺與人性化管理的失衡。他們指出，雖然AI技術(shù)能夠提升企業(yè)的運(yùn)營效率，但在美妝這樣依賴創(chuàng)意和情感連接的行業(yè)，過度依賴AI可能導(dǎo)致企業(yè)能力體系的空心化。
DeepSeek還強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在采用AI技術(shù)時，應(yīng)充分考慮員工的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)型需求，避免造成大規(guī)模的失業(yè)和社會不穩(wěn)定。他們建議，企業(yè)應(yīng)遵循“三螺旋”演進(jìn)模型，即技術(shù)創(chuàng)新、組織進(jìn)化和人才升級同步推進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
此次事件再次引發(fā)了人們對AI技術(shù)的關(guān)注和思考。雖然AI技術(shù)具有巨大的潛力和優(yōu)勢，但在實(shí)際應(yīng)用過程中仍需謹(jǐn)慎對待。企業(yè)應(yīng)在充分考慮員工利益和社會影響的前提下，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
