隨著國內(nèi)新能源汽車市場的蓬勃發(fā)展，消費者對于新能源汽車的熱情持續(xù)高漲。然而，新能源汽車服務(wù)領(lǐng)域的諸多問題也逐漸浮出水面，特別是在汽車保險方面，新能源車主們面臨著諸多挑戰(zhàn)。不少新能源車主反映，在購買車險時，他們發(fā)現(xiàn)許多保險公司提供的服務(wù)和保險產(chǎn)品并不能很好地滿足他們的實際需求，保費價格也成為一大痛點。
一位網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷：“2023年，我的新能源車保費還是3900元，但到了2024年，竟然漲到了6200元，而且我的車并沒有出過險。詢問其他保險公司后，得知新能源車保費普遍上漲?！比欢?，這位網(wǎng)友在人保APP的新能源專區(qū)找到了解決方案，他表示：“這里的投保流程很方便，油車和新能源車差異不大，還可以自選方案?！?/p>
除了保費問題，新能源車主們還面臨著服務(wù)碎片化的困擾。一位車主抱怨道：“買了車險后，發(fā)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)很差勁。一個平臺買車險，另一個平臺找充電樁服務(wù)，來回切換APP實在太麻煩了。如果有一個平臺能集合車險和各種服務(wù)就好了?！毙疫\的是，現(xiàn)在人保APP已經(jīng)推出了這樣的新能源專區(qū)，不僅提供了車置換、理賠等服務(wù)，還有新能源車保養(yǎng)秘籍等實用內(nèi)容。
業(yè)內(nèi)資深人士指出，新能源汽車保費定價主要由保險公司決定，通常采取系統(tǒng)打分制。只有得分80分以上，車輛才能順利投保，否則車主將面臨續(xù)保難題。新能源車出險率高、維修費用高，以及車主群體年輕化等因素，都會影響承保費率。這也解釋了為什么新能源車主在投保時會遇到保費大幅上漲甚至拒保的情況。
在調(diào)研了幾個頭部車險線上平臺后，記者發(fā)現(xiàn)，平安好車主APP雖然支持燃油車和新能源車投保，但并未明確區(qū)分兩者的投保差異。而中國人保APP則通過新能源專區(qū)，為車主們提供了更加個性化的投保方案。車主們可以根據(jù)自身需求，選擇智能推薦方案或自定義方案，實現(xiàn)每一步實時報價，極大地提升了投保的靈活性和個性化。
為了滿足新能源車主的多元化需求，不少保險公司緊跟市場趨勢，在其官方平臺上推出了新能源汽車相關(guān)服務(wù)。例如，平安好車主APP不僅提供整車車身及出廠設(shè)備的保險保障，還為車主們準(zhǔn)備了充電樁推薦和上門送電救援等專屬服務(wù)，以緩解車主的用電焦慮。而中國人保APP則在其新能源專區(qū)中，集成了車險投保、保單查詢、理賠服務(wù)、車置換、用車服務(wù)等功能于一體，為新能源汽車用戶提供了全方位、一站式的服務(wù)體驗。
中國人保APP的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“新能源汽車是未來交通發(fā)展的重要方向，我們始終致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新能源專區(qū)的推出，不僅是對用戶需求的積極響應(yīng)，也是我們在綠色金融領(lǐng)域的重要探索。通過這個專區(qū)，我們希望為新能源汽車用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗?！?/p>
