近年來,國內新能源汽車消費呈飛速增長勢頭,與此同時,新能源汽車的服務問題也越來越突出。許多人購買了新能源汽車,但是在買汽車保險時,車主們發(fā)現(xiàn),一些保險公司提供的車險和相關服務并不能滿足新能源車主的需求,甚至不少車主在社交媒體上反映新能源車的車險價格和服務都跟不上。
“2023年自己的新能源車保費是3900元,到2024年保險費漲到6200元,我的車沒有出險,但其它保險公司說新能源車保費都漲了”。有網(wǎng)友這樣抱怨,“但好在我在人保APP新能源專區(qū)投保了車險,油車和新能源車差異不大,可以自選方案,非常方便”。
“買了車險后發(fā)現(xiàn)相關服務很差,在一個平臺買車險,又要在另一個平臺找充電樁服務,實在是太不方便了,就一個車服務要在幾個APP上來回切換,要是能有一個平臺集合車險和一套服務就好了”不少網(wǎng)友也有這樣的期待,“好在現(xiàn)在在人保APP上續(xù)保后,發(fā)現(xiàn)他們有個新能源專區(qū),里面不僅有車置換、理賠等各種服務,還有新能源車保養(yǎng)秘籍等文章,感覺一下子找到了寶藏”。
無差異投保,解決新能源車主續(xù)保車險難題
新能源車主在投保車險時往往存在保費大幅上漲甚至拒保的難題,針對這一痛點,記者采訪了業(yè)內資深人士,“新能源汽車保費由保險公司定價,主要采取系統(tǒng)打分制,80分以上才能投保,否則系統(tǒng)通過不了,車主就無法續(xù)保?！薄啊靶履茉窜嚦鲭U率高、維修費用高,還有車主年輕化等因素,都會影響承保費率?！?/p>
隨即記者也調研了幾個頭部車險線上平臺,平安好車主APP的車險針對燃油車、新能源車皆可投保,但并未明確兩者投保的區(qū)別,而打開中國人保APP新能源專區(qū)投保車險,同樣可支持燃油車和新能源汽車,不同的是,中國人保APP可以通過智能推薦方案或是自定義方案,實現(xiàn)每一步實時報價,消費者可根據(jù)自身需求靈活組合,極大地提升了無論是燃油車或是新能源車主的個性化車險需求。
一站式服務,滿足新能源車主服務需求
隨著新能源汽車的普及,不少保險公司緊跟市場趨勢,在其官方平臺設置新能源汽車相關服務,如平安好車主APP平臺的保險的保障范圍包括整車車身以及出廠設備,不僅如此還為車主們準備了充電樁推薦、上門送電救援兩項專屬服務,消除車主的用電焦慮。
而另一保險公司中國人保在其官方APP上則全新設置了新能源專區(qū),客戶可以在其官方APP推出的“新能源專區(qū)”中找到新能源車專屬投保通道。中國人保APP新能源專區(qū)集車險投保、保單查詢、理賠服務、車置換、用車服務等功能于一體,全面覆蓋新能源汽車用戶的日常需求。用戶只需通過手機,即可輕松完成車險購買、理賠申請、車置換等操作,享受高效便捷的服務。
據(jù)此,相關負責人表示:“新能源汽車是未來交通發(fā)展的重要方向,中國人保APP始終致力于為用戶提供更優(yōu)質的服務。新能源專區(qū)的推出,不僅是對用戶需求的積極響應,也是中國人保在綠色金融領域的重要探索。未來,我們將繼續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務,為新能源汽車用戶保駕護航?！?/p>
