近日，極越汽車的車主們通過名為“極越無聲-我們發(fā)聲”的公眾號平臺，集體向吉利汽車、百度公司以及集度汽車發(fā)出了強(qiáng)烈呼吁。一封聯(lián)合公開信，承載著全國極越車主的焦慮與訴求，直指車輛使用過程中遭遇的一系列嚴(yán)重問題。
信中深刻揭示了自2024年12月12日以來，極越車主在車輛維護(hù)、零配件供應(yīng)以及車載系統(tǒng)穩(wěn)定性方面所經(jīng)歷的種種困境。盡管吉利與百度曾作出兜底承諾，但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)未達(dá)到車主們的預(yù)期。車輛的頻繁故障、維修難題以及系統(tǒng)的不穩(wěn)定，不僅嚴(yán)重影響了日常駕駛體驗(yàn)，更對車主的生命與財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了切實(shí)威脅。
面對這一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全國極越車友會聯(lián)盟挺身而出，代表所有受影響的車主，向上述三方提出了明確而堅(jiān)決的要求。首要之務(wù)，便是立即恢復(fù)極越的售后體系，確保車主的基本出行安全與售后保障。這包括但不限于確保零配件的充足供應(yīng)、向授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)開放必要的系統(tǒng)權(quán)限、配備專業(yè)的檢測與維修工具，并對相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
同時(shí)，針對已知的軟件問題，車主們強(qiáng)烈要求加大研發(fā)投入，以最快的速度進(jìn)行修復(fù)。并要求定期向車主通報(bào)修復(fù)進(jìn)展，確保軟件的穩(wěn)定可靠，從而徹底消除行車過程中的安全隱患。
為了建立更加順暢的溝通渠道，車主們呼吁三方成立專項(xiàng)工作組，定期與車主代表進(jìn)行深入交流。確保信息的透明與及時(shí)傳達(dá)，切實(shí)保障車主的合法權(quán)益不受侵害。
最后，車主們還明確要求設(shè)定明確的恢復(fù)期限，涵蓋車輛維修、零配件供應(yīng)、車載系統(tǒng)穩(wěn)定性保障以及車主權(quán)益保護(hù)等各個(gè)方面。并強(qiáng)調(diào)，若相關(guān)方未能如期履行責(zé)任，應(yīng)明確給出對車主的補(bǔ)償方案，確保車主的損失得到合理彌補(bǔ)。
