【ITBEAR】9月20日消息，青島信寶行4S店交車(chē)延期，消費(fèi)者中秋提車(chē)計(jì)劃落空
近日，青島的王先生遭遇了一件煩心事。他原本計(jì)劃在中秋假期開(kāi)著新購(gòu)置的寶馬X3 30i炭黑色SUV帶家人出游，然而這一計(jì)劃卻因青島信寶行汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“信寶行4S店”）的交車(chē)延期而化為泡影。
王先生于8月19日與信寶行4S店簽訂了新車(chē)銷售合同，并支付了1萬(wàn)元定金及2.4萬(wàn)元首付款，剩余29萬(wàn)元?jiǎng)t通過(guò)寶馬金融辦理了免息貸款。在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，銷售人員曾向王先生承諾，4S店通常的交車(chē)時(shí)間為10個(gè)工作日，這恰好符合王先生中秋提車(chē)的期望。
據(jù)ITBEAR了解，然而到了約定的交車(chē)時(shí)間，王先生卻接到了銷售人員的電話，告知他因4S店資金回流問(wèn)題，無(wú)法按時(shí)交車(chē)。銷售人員解釋稱，由于當(dāng)前銷售行情不佳，4S店需要等待車(chē)輛回款才能贖回車(chē)輛合格證，因此導(dǎo)致了交車(chē)延期。
所謂“贖證”，即是4S店在現(xiàn)金流有限的情況下，將新車(chē)的合格證抵押給銀行，待車(chē)輛售出并收到車(chē)主首付后，再贖回合格證的過(guò)程。這一行業(yè)慣例在資金回流不暢時(shí)，往往會(huì)影響到車(chē)輛的交付時(shí)間。
王先生對(duì)此表示不滿，他認(rèn)為信寶行4S店作為寶馬的授權(quán)經(jīng)銷商，應(yīng)該具備足夠的信譽(yù)和實(shí)力來(lái)保障消費(fèi)者的權(quán)益。然而，在多次與4S店溝通后，他仍未能得到一個(gè)明確的交車(chē)時(shí)間。
對(duì)此，青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的AI調(diào)解員指出，4S店口頭承諾的交車(chē)時(shí)間構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的預(yù)期，如今未能按時(shí)交付，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。在此情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求4S店繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施或賠償因延遲交車(chē)造成的損失。
同時(shí)，北京市盈科（青島）律師事務(wù)所的孫啟凱律師也表示，如果4S店無(wú)法給出確定的交車(chē)時(shí)間，可能被視為不適當(dāng)履行合同義務(wù)。消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商、投訴或提起訴訟等方式來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
目前，王先生仍在與信寶行4S店協(xié)商解決方案。此事也提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)盡量將交車(chē)時(shí)間等關(guān)鍵條款寫(xiě)入合同，以避免類似糾紛的發(fā)生。
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