【ITBEAR科技資訊】4月7日消息，近日，一份涉及極氪員工與投訴車主溝通刪帖的匯總記錄文件在網(wǎng)上流傳。據(jù)智車派了解，該文件中不少用戶的個(gè)人信息被泄露，引發(fā)了公眾關(guān)注和擔(dān)憂。其中，大部分投訴客戶被標(biāo)注為“可溝通刪帖”，2名用戶被標(biāo)注為“爭(zhēng)取溝通刪帖”，1名用戶被標(biāo)注為“22款原因拒絕刪帖”。
作為吉利旗下的新能源子品牌，極氪自首款車型極氪001上市以來(lái)就充滿爭(zhēng)議，車機(jī)卡頓、BUG多、黑屏、語(yǔ)音響應(yīng)、導(dǎo)航失效等故障頻頻發(fā)生，導(dǎo)致它剛開(kāi)始的銷量并不優(yōu)秀。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，在相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站上，極氪001質(zhì)量問(wèn)題的總投訴量達(dá)到978條，其中車身附件及電器的投訴量最多，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴達(dá)到1530條，其中“承諾不兌現(xiàn)”的投訴占據(jù)總投訴量的70%以上。
不過(guò)，極氪對(duì)于這次員工泄露客戶隱私事件做出了回應(yīng)，稱目前正在緊急核實(shí)中。此外，網(wǎng)傳截圖顯示，這份文件可能是極氪員工誤發(fā)至其他聊天群導(dǎo)致泄露。對(duì)此，極氪客服回應(yīng)稱，目前暫未接到相關(guān)信息，正在緊急核實(shí)。
今年以來(lái)，隨著新的問(wèn)題不斷被曝出，極氪001的銷量又急轉(zhuǎn)直下，前1、2月份的銷量?jī)H為3116輛、4839輛。這次員工泄露客戶隱私事件更加加重了消費(fèi)者對(duì)于極氪的不信任感，讓這個(gè)本就備受爭(zhēng)議的品牌進(jìn)一步陷入了信任危機(jī)之中。
