2020年9月4日，福特中國(guó)正式發(fā)布SYNC+智行信息娛樂(lè)系統(tǒng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)報(bào)告。報(bào)告顯示，88%的福特SYNC+車(chē)主每天都會(huì)和車(chē)機(jī)親密接觸，對(duì)于其體驗(yàn)滿意度達(dá)到79%，親證“SYNC+真好用”。
據(jù)了解，此次福特所發(fā)布的車(chē)聯(lián)網(wǎng)報(bào)告涵蓋4萬(wàn)余輛車(chē)，覆蓋全新探險(xiǎn)者、銳際、銳界2020款、全新金牛座及全新福特福克斯Active 五款搭載SYNC+的福特品牌新車(chē)型。該報(bào)告以福特車(chē)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為主，補(bǔ)充福特SYNC+系統(tǒng)用戶調(diào)研以及百度生態(tài)的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)，多維度了解福特車(chē)主駕駛習(xí)慣以及車(chē)機(jī)使用偏好，從而不斷優(yōu)化車(chē)主的駕乘體驗(yàn)。而SYNC+系統(tǒng)能夠獲得福特車(chē)主一致喜愛(ài)，正是福特和百度的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的有力成果。
全新福特探險(xiǎn)者搭載SYNC+智行信息娛樂(lè)系統(tǒng)
SYNC+智行信息娛樂(lè)系統(tǒng)是福特汽車(chē)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者需求，結(jié)合百度領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，充分融入豐富的中國(guó)應(yīng)用生態(tài)，專為中國(guó)消費(fèi)者打造的全新車(chē)載娛樂(lè)系統(tǒng)，提供智慧導(dǎo)航、智能AI語(yǔ)音交互、豐富的車(chē)載娛樂(lè)和出行生態(tài)，以及“車(chē)機(jī)-手機(jī)-家居”一云三端互聯(lián)互通等多項(xiàng)“暖科技”，為福特車(chē)主帶來(lái)更人性化、更智能、更便捷的使用體驗(yàn)。
“借助大數(shù)據(jù)分析能力，我們能更深刻地了解福特車(chē)主的真實(shí)需求，幫助我們以客戶為導(dǎo)向快速迭代系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)新功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。”福特中國(guó)信息技術(shù)副總裁、車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人侯新海表示，“我們也將深化與合作伙伴百度的合作，基于SYNC+拓寬用戶車(chē)內(nèi)使用場(chǎng)景，打造行業(yè)內(nèi)智能座艙的標(biāo)桿。”
車(chē)機(jī)高頻交互，大部分人選擇“車(chē)機(jī)代替手機(jī)”
報(bào)告顯示，79%的車(chē)主對(duì)SYNC+的整體體驗(yàn)非常滿意，親證“SYNC+真好用”;對(duì)于車(chē)機(jī)的響應(yīng)速度、易用性和OTA升級(jí)等方面滿意度分別達(dá)到79%，80%和77%。
事實(shí)上，SYNC+已成為車(chē)主出行和生活中的重要伙伴——過(guò)去一年，88%的車(chē)主每天都與其進(jìn)行交互，累計(jì)交互次數(shù)已經(jīng)超過(guò)1.89億次。福特車(chē)主偏愛(ài)SYNC+“秒懂”的AI語(yǔ)音交互，平均每人每天語(yǔ)音交互次數(shù)達(dá)到13次。借助百度領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，SYNC+支持70+語(yǔ)義細(xì)分垂類，能與車(chē)主進(jìn)行真人般的語(yǔ)音交互，TA不僅能控制車(chē)內(nèi)的使用場(chǎng)景，包括主副駕溫度調(diào)節(jié)，座椅按摩、導(dǎo)航、娛樂(lè)內(nèi)容、詢問(wèn)天氣、航班、酒店;還可以與你閑聊、講笑話。
數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)SYNC+用戶更愿意以“車(chē)機(jī)替代手機(jī)”——SYNC+的智慧導(dǎo)航和海量娛樂(lè)功能為車(chē)主最常用功能。智慧導(dǎo)航使用時(shí)長(zhǎng)占到平均每輛行駛時(shí)長(zhǎng)的50%以上。SYNC+整合QQ音樂(lè)、喜馬拉雅等平臺(tái)，為用戶提供海量豐富音頻內(nèi)容，車(chē)載音頻播放占到平均每輛行駛時(shí)長(zhǎng)81%，用戶收聽(tīng)在線音頻累計(jì)超過(guò)1,000萬(wàn)小時(shí)。
“未來(lái)車(chē)聯(lián)網(wǎng)一定是高度生態(tài)化及高度信息流化，能很好的滿足用戶出行中的頭部剛需和很多長(zhǎng)尾需求，讓用戶從心里真的放下手機(jī)。百度和福特將繼續(xù)保持緊密合作，基于SYNC+持續(xù)優(yōu)化用戶駕乘體驗(yàn)，讓用戶開(kāi)上更聰明的車(chē)，”百度車(chē)聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理蘇坦表示。
百度車(chē)聯(lián)網(wǎng)助力，SYNC+帶來(lái)貼心出行體驗(yàn)
過(guò)去一年，福特SYNC+車(chē)主共計(jì)行駛超過(guò)1.08億公里，相當(dāng)于繞地球2,700圈。平均每位福特車(chē)主每天行駛5次，行駛里程38公里，行駛時(shí)長(zhǎng)達(dá)78分鐘。
從SYNC+使用偏好來(lái)看，福特各類型車(chē)主的出行偏好也各有不同。?？怂笰ctive車(chē)主追求隨時(shí)在線，人均車(chē)機(jī)使用流量位居榜首，更愛(ài)用SYNC+查找餐廳和美食;而探險(xiǎn)者車(chē)主最喜歡用車(chē)載愛(ài)奇藝打發(fā)停車(chē)等人的時(shí)間，7月份人均觀看次數(shù)是均值的4倍，人均觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)到3.6小時(shí)。
在語(yǔ)音交互方面，全新銳際車(chē)主把SYNC+當(dāng)成排解無(wú)聊的朋友，最愛(ài)在開(kāi)車(chē)時(shí)聽(tīng)SYNC+講笑話;而銳界2020款車(chē)主最喜歡用語(yǔ)音操控車(chē)輛功能，包括撥打藍(lán)牙電話，等等。
全新銳際車(chē)主最愛(ài)在開(kāi)車(chē)時(shí)聽(tīng)SYNC+講笑話
不難發(fā)現(xiàn)，SYNC+不僅可以“秒懂”用戶的需求，讓用戶體驗(yàn)到“動(dòng)口不動(dòng)手“的智能駕乘體驗(yàn)，更重要的是，SYNC+全方位滿足用戶在車(chē)載場(chǎng)景中的安全、娛樂(lè)需求，包括訂酒店、外賣(mài)、電影票等一站式出行服務(wù)。而當(dāng)車(chē)主的需求在車(chē)機(jī)系統(tǒng)上都得到了非常好的滿足時(shí)，人和車(chē)機(jī)系統(tǒng)的信賴感也就越來(lái)越強(qiáng)。對(duì)于車(chē)主而言，SYNC+系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是“工具”，而是更多像“朋友”陪伴用戶。在百度車(chē)聯(lián)網(wǎng)的助力下，SYNC+系統(tǒng)顯然已經(jīng)成為福特車(chē)主“最佳出行伴侶”。
事實(shí)上，福特和百度一直堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行SYNC+系統(tǒng)和功能開(kāi)發(fā)，通過(guò)用戶反饋進(jìn)行更快、更精準(zhǔn)的升級(jí)迭代，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。截至今年7月底，SYNC+系統(tǒng)共進(jìn)行 6次大的OTA升級(jí)，新增7大功能，功能優(yōu)化30個(gè)，系統(tǒng)優(yōu)化1400個(gè)，共計(jì)推送70,000車(chē)次?；诖舜螆?bào)告，福特將進(jìn)一步提升SYNC+語(yǔ)音交互、導(dǎo)航和影音等高頻功能的使用體驗(yàn)，對(duì)低頻功能進(jìn)行刪減和優(yōu)化，持續(xù)提升用戶駕乘體驗(yàn)。
讓車(chē)更聰明，助力車(chē)企賣(mài)好車(chē)
SYNC+系統(tǒng)的廣受歡迎，不僅驗(yàn)證百度車(chē)聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)用戶需求的深入洞察，也再度表明百度車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)力和生態(tài)能力，助力車(chē)企開(kāi)發(fā)更適合自己的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。百度車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不僅贏得用戶一直認(rèn)可，更是成為了國(guó)內(nèi)外一線汽車(chē)品牌競(jìng)相合作的“第一選擇”。
一直以來(lái)，百度車(chē)聯(lián)網(wǎng)始終致力于提升用戶智能駕乘體驗(yàn)，讓用戶開(kāi)上更聰明的車(chē)，同步致力于幫助每個(gè)OEM造好車(chē)、賣(mài)好車(chē)，讓每個(gè)OEM都能擁有屬于自己的智能車(chē)聯(lián)系統(tǒng)。百度全面開(kāi)放的小度車(chē)載平臺(tái)，不但提供端到端完整解決方案，還推出了可集成的嵌入式解決方案，滿足車(chē)企差異化需求。全面開(kāi)放小度車(chē)載平臺(tái)，讓OEM擁有多維度的連接能力，可以支撐OEM進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)和拓展，讓車(chē)企自由選擇適合自己的智能化、個(gè)性化車(chē)聯(lián)解決方案。
用戶對(duì)汽車(chē)智能化、網(wǎng)聯(lián)化要求越來(lái)越高，“軟件定義汽車(chē)”成為汽車(chē)行業(yè)發(fā)展必然。隨著小度車(chē)載持續(xù)升級(jí)，將以新的駕駛方式、新的交互方式、新的服務(wù)生態(tài)，帶來(lái)全新一代的智能駕艙。百度車(chē)聯(lián)網(wǎng)將不斷探索前沿的車(chē)載場(chǎng)景人機(jī)交互體驗(yàn),攜手更多的合作伙伴持續(xù)推動(dòng)智汽車(chē)行業(yè)進(jìn)階。
