廣東車(chē)主鄧先生近期在準(zhǔn)備一項(xiàng)特別的計(jì)劃：駕駛自己的理想L9新能源汽車(chē)進(jìn)行環(huán)球自駕游。然而，這一夢(mèng)想在實(shí)施過(guò)程中遭遇了阻礙。
鄧先生于2023年購(gòu)入了這輛理想L9，當(dāng)時(shí)并未考慮過(guò)將其開(kāi)出國(guó)門(mén)。然而，2024年，他決定駕駛這輛愛(ài)車(chē)前往美洲，并通過(guò)海運(yùn)將車(chē)輛運(yùn)往目的地。然而，海運(yùn)公司告知他需要提供電池包的物質(zhì)安全數(shù)據(jù)單（MSDS）和危包證才能預(yù)訂海運(yùn)艙位。
鄧先生隨即聯(lián)系理想汽車(chē)官方客服和售后，卻被告知公司沒(méi)有這類(lèi)文件，也無(wú)法提供，且車(chē)輛僅限在中國(guó)大陸使用。這一答復(fù)讓鄧先生感到困惑，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)有多位自媒體博主曾在國(guó)外駕駛同款理想L9，并通過(guò)海運(yùn)將車(chē)輛運(yùn)至國(guó)外。
其中，博主“影視颶風(fēng)”和“食貧道”分別在2024年底駕駛理想L9前往歐洲和美國(guó)，并發(fā)布了相關(guān)視頻。鄧先生對(duì)此表示不解，為何這些博主能夠順利獲取海運(yùn)相關(guān)文件，而他作為車(chē)主卻無(wú)法得到理想汽車(chē)的支持。
帶著疑惑，鄧先生再次聯(lián)系理想汽車(chē)，得到的答復(fù)是：理想L9的電池有合格證和相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，但根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，這屬于企業(yè)研發(fā)資料，無(wú)法向用戶(hù)提供。同時(shí)，車(chē)輛所有資料都已提交給國(guó)家相關(guān)部門(mén)，并在工信部備案。
對(duì)于博主在國(guó)外駕駛理想L9的行為，理想汽車(chē)工作人員表示，這是公司與博主的商務(wù)合作，公司會(huì)嚴(yán)格約束車(chē)輛使用，并取得企業(yè)授權(quán)。同時(shí)，公司會(huì)協(xié)助授權(quán)車(chē)輛完成車(chē)輛物流、車(chē)輛整備、現(xiàn)場(chǎng)安保等所有流程。因此，他們并不是為個(gè)人提供資料，不存在區(qū)別對(duì)待的情況。
面對(duì)車(chē)主的質(zhì)疑，理想汽車(chē)表示理解，并出于用戶(hù)體驗(yàn)的角度考慮，正在協(xié)助用戶(hù)與電池供應(yīng)商協(xié)商溝通。目前，雙方已初步達(dá)成一致，理想汽車(chē)將盡快為用戶(hù)完成相關(guān)證件的申請(qǐng)，并承諾未來(lái)會(huì)完善相關(guān)證件提供機(jī)制。
盡管遭遇了一些波折，但鄧先生對(duì)理想汽車(chē)的積極回應(yīng)表示認(rèn)可，并期待能夠早日實(shí)現(xiàn)自己的環(huán)球自駕游夢(mèng)想。同時(shí)，他也希望理想汽車(chē)能夠在未來(lái)為更多車(chē)主提供更加周到的服務(wù)。
