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比亞迪APP早高峰故障引吐槽,官方回應(yīng):云服網(wǎng)絡(luò)問題已解決

   時間:2025-01-09 15:54:29 來源:ITBEAR編輯:快訊團(tuán)隊(duì) 發(fā)表評論無障礙通道

近日,比亞迪汽車APP遭遇了一次突發(fā)事件,引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注。不少用戶在社交媒體上反映,比亞迪海洋和王朝兩款A(yù)PP在早晨高峰期出現(xiàn)了功能故障,導(dǎo)致無法正常解鎖車輛、使用語音喚醒等功能。

據(jù)用戶反饋,這些APP在嘗試使用時顯示“網(wǎng)絡(luò)不給力”,使得許多車主在早晨面臨無法開車門的尷尬境地。一位網(wǎng)友在微博上表示,他因?yàn)锳PP無法打開,導(dǎo)致孩子上學(xué)遲到,自己也因此錯過了上班時間。

比亞迪官方客服對此事迅速作出回應(yīng),表示故障原因是云服網(wǎng)絡(luò)方面出現(xiàn)了問題。據(jù)客服透露,大約在上午9點(diǎn)左右,APP已經(jīng)恢復(fù)正常使用。比亞迪的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人也證實(shí)了這一信息,他解釋說,云服務(wù)商已經(jīng)解決了相關(guān)問題,APP功能已經(jīng)全面恢復(fù)。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出,這次故障持續(xù)的時間大約是半個小時,期間僅影響到云服務(wù)控車功能,而手機(jī)NFC車鑰匙、手機(jī)UWB車鑰匙和藍(lán)牙鑰匙等備用方案并未受到影響。這意味著,盡管APP出現(xiàn)故障,車主們?nèi)匀挥衅渌绞娇梢詥雍徒怄i他們的車輛。

比亞迪在2023年9月對其汽車APP進(jìn)行了升級,將原有的單一APP拆分為比亞迪王朝App和比亞迪海洋App兩套獨(dú)立運(yùn)營的系統(tǒng)。這一舉措旨在根據(jù)車型和客戶群體的不同,提供更專屬的服務(wù)和體驗(yàn)。王朝系列APP針對的是相對成熟的客戶,設(shè)計理念注重穩(wěn)重和豪華;而海洋系列APP則面向年輕人,強(qiáng)調(diào)年輕、進(jìn)取和開放的態(tài)度。

隨著智能化技術(shù)的不斷發(fā)展,汽車智能化已經(jīng)成為行業(yè)的一大趨勢。然而,這也帶來了一些挑戰(zhàn)。一些消費(fèi)者在享受智能化帶來的便利的同時,也遇到了突發(fā)問題。對此,中國汽車流通協(xié)會專家委員會成員顏景輝認(rèn)為,廠家在提升技術(shù)的同時,也應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案和措施的建設(shè),為消費(fèi)者提供備選方案。

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