奇瑞iCar V23方盒子純電SUV近日正式亮相市場(chǎng)，其以9.98萬(wàn)元的限時(shí)起售價(jià)迅速吸引了眾多消費(fèi)者的目光，價(jià)格親民，備受矚目。
這款車(chē)型在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，巧妙地將時(shí)尚元素與經(jīng)典風(fēng)格融為一體，顏值出眾，被譽(yù)為今年最具吸引力的車(chē)型之一。然而，令人始料未及的是，在上市當(dāng)晚，眾多小定車(chē)主卻紛紛選擇退單，這一舉動(dòng)引發(fā)了廣泛關(guān)注。
探究背后的原因，不難發(fā)現(xiàn)是多方面因素共同作用的結(jié)果。一方面，上市發(fā)布會(huì)的時(shí)間安排過(guò)于冗長(zhǎng)，原計(jì)劃20:30結(jié)束的發(fā)布會(huì)，最終延遲了一個(gè)多小時(shí)，這無(wú)疑影響了消費(fèi)者的耐心和體驗(yàn)。另一方面，針對(duì)年輕人喜愛(ài)的科技配置，廠家采取了打包出售的策略，消費(fèi)者若想獲得這些配置，則需額外支付1萬(wàn)元，這無(wú)疑增加了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
這些舉措激起了準(zhǔn)車(chē)主和目標(biāo)車(chē)主的強(qiáng)烈不滿，導(dǎo)致大量訂單被取消。面對(duì)這一困境，iCAR汽車(chē)首席產(chǎn)品官蘇峻迅速做出了回應(yīng)，發(fā)布了最新的權(quán)益調(diào)整方案。
蘇峻在公告中表示，對(duì)于發(fā)布會(huì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，他深感歉意，并承諾未來(lái)會(huì)改進(jìn)。同時(shí)，他也表示已經(jīng)收到了消費(fèi)者的反饋，并決定對(duì)權(quán)益進(jìn)行調(diào)整。具體來(lái)說(shuō)，每位小訂用戶將獲得行李架和車(chē)衣，并可轉(zhuǎn)換為5萬(wàn)積分，同時(shí)再額外贈(zèng)送5萬(wàn)積分，合計(jì)10萬(wàn)積分。這些積分可用于0元換購(gòu)科技舒適包或任意換購(gòu)商城精品。對(duì)于因交付不到位而趕不上國(guó)補(bǔ)的用戶，廠家承諾大定全退。已經(jīng)鎖單和提車(chē)的用戶也將同享以上權(quán)益。
蘇峻還在評(píng)論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友時(shí)表示，已經(jīng)退訂的小定用戶可以聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，恢復(fù)相關(guān)權(quán)益。這一舉措無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者的一種安撫和補(bǔ)償，也展現(xiàn)了廠家對(duì)消費(fèi)者需求的重視和回應(yīng)。
此次事件不僅給奇瑞iCar V23帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也給整個(gè)汽車(chē)行業(yè)敲響了警鐘。它提醒我們，良好的開(kāi)局并不等于成功的結(jié)局，只有始終站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題，才能真正贏得市場(chǎng)。
