【ITBEAR】極氪汽車近期推出的ZEEKR Care售后服務(wù)體系，在業(yè)界引起了廣泛關(guān)注。該體系憑借智能化和全程透明的特點(diǎn)，為用戶提供了全面的用車保障，彰顯了極氪在售后服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)力。
ZEEKR Care的核心優(yōu)勢(shì)在于其智能化的服務(wù)能力。通過智能檢測(cè)和遠(yuǎn)程預(yù)檢，系統(tǒng)能提前預(yù)測(cè)車輛故障，為用戶提供主動(dòng)服務(wù)，有效提升了車輛的安全性與穩(wěn)定性。
在維護(hù)方面，極氪引入了智能診斷系統(tǒng)，能快速診斷車輛問題，提高一次性修復(fù)率，減少用戶等待時(shí)間。同時(shí)，全程透明的服務(wù)理念讓用戶能實(shí)時(shí)追蹤維保進(jìn)度，了解價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)的可控性和信任度。
ZEEKR Care還注重個(gè)性化服務(wù)，提供上門取送車、定制化的維修站點(diǎn)布局以及多種出行保障方案。極氪還積極傾聽用戶反饋，通過不斷的服務(wù)迭代，為用戶提供更貼心、更符合實(shí)際需求的售后服務(wù)。
在緊急情況下，ZEEKR Care提供724小時(shí)專業(yè)救援服務(wù)，覆蓋全國31個(gè)省、208個(gè)城市的300多個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶能及時(shí)獲得救援。
