【ITBEAR】近日，美國權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)J.D. Power公布了2024年汽車品牌忠誠度調(diào)查結(jié)果。在豪華品牌轎車領(lǐng)域，保時捷再次蟬聯(lián)冠軍，這已是其連續(xù)第三年獲此榮譽(yù)，而奔馳緊隨其后，位居第二。在豪華品牌SUV類別中，雷克薩斯力壓寶馬，成功登頂。
在大眾品牌轎車方面，豐田表現(xiàn)搶眼，連續(xù)三年擊敗本田，穩(wěn)居榜首。盡管本田在轎車領(lǐng)域敗下陣來，但在SUV市場上卻實現(xiàn)了逆襲，以64.2%的忠誠度擊敗斯巴魯，奪得大眾品牌SUV類別的冠軍。在皮卡領(lǐng)域，福特繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢頭，連續(xù)三年蟬聯(lián)冠軍，其65.1%的忠誠度也是本次調(diào)查中的最高水平。
J.D. Power的這項調(diào)查基于2023年9月至2024年8月的數(shù)據(jù)，已進(jìn)入第六個年頭。該調(diào)查通過計算車主在換購新車時是否選擇同一品牌來衡量忠誠度。結(jié)果顯示，包括豐田、本田和雷克薩斯在內(nèi)的多個品牌在忠誠度方面實現(xiàn)了增長。
J.D. Power的數(shù)據(jù)與分析副總裁Tyson Jominy指出，在車輛庫存短缺時期，最忠誠的客戶可能會因無法獲得所需車輛而選擇退出市場。然而，隨著庫存水平的恢復(fù)，這些客戶也逐漸回歸。他還提到豐田和本田受益于油電混合動力車型的增加，尤其是本田車主以近三倍的速度將汽油車換成油電混合動力車。雷克薩斯的忠誠度提升則得益于其殘值的增強(qiáng)。
總體來看，保時捷、奔馳、雷克薩斯在豪華品牌領(lǐng)域表現(xiàn)出色，而豐田、本田和福特則在大眾市場和皮卡市場上占據(jù)領(lǐng)先地位。這些品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和品牌形象等方面得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
