近日，網(wǎng)絡(luò)上一段由知名網(wǎng)紅“熊客大熊”發(fā)布的維權(quán)視頻迅速走紅，引起了公眾的廣泛關(guān)注。在這段視頻中，“熊客大熊”在保時(shí)捷總部大樓前高舉橫幅，橫幅上赫然寫著“車內(nèi)寒如冰窖，求送返東北”，以此表達(dá)他對(duì)保時(shí)捷售后服務(wù)的強(qiáng)烈不滿。
“熊客大熊”透露，他花費(fèi)逾百萬購買的保時(shí)捷車輛，自購入以來便問題頻出，讓他苦不堪言。尤其是在今年1月23日，他將車輛送至保時(shí)捷4S店進(jìn)行維修，原因是車輛的空調(diào)壓縮機(jī)再次發(fā)生故障。據(jù)他所述，去年他已更換過一次熱風(fēng)機(jī)，但如今即便是寒冬臘月，車內(nèi)空調(diào)仍只能吹出冷風(fēng)，這讓他倍感失望與無奈。
面對(duì)博主的維權(quán)行動(dòng)，保時(shí)捷4S店的工作人員回應(yīng)稱，檢修過程需要時(shí)間，并建議他將車輛留在店內(nèi)3至5天以便進(jìn)行詳細(xì)檢查。然而，數(shù)日后售后人員卻告知他，車輛的壓縮機(jī)已經(jīng)徹底損壞，需要自費(fèi)2萬余元進(jìn)行維修。這一回復(fù)讓“熊客大熊”難以接受，他質(zhì)疑這種故障在保時(shí)捷車主中并不罕見，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，他發(fā)現(xiàn)至少有數(shù)百位車主都遭遇了同樣的問題。
“熊客大熊”認(rèn)為，作為超豪華汽車品牌中的佼佼者，保時(shí)捷應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。對(duì)于這種普遍存在的故障問題，保時(shí)捷應(yīng)當(dāng)為車主提供合理的解決方案，而不是一味地將維修費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給用戶。他還指出，保時(shí)捷雖然宣稱全國聯(lián)保，但各4S店的維修報(bào)價(jià)卻大相徑庭，這讓他對(duì)保時(shí)捷的售后服務(wù)體系深感失望與不信任。
在維權(quán)視頻中，“熊客大熊”言辭懇切地表示：“如今中國國產(chǎn)汽車品牌已經(jīng)嶄露頭角，如果保時(shí)捷這樣的國際車企仍然高傲地俯視中國用戶，那么他們真的應(yīng)該考慮退出中國市場(chǎng)了。”他的這番言論迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了共鳴，眾多網(wǎng)友紛紛表示支持他的維權(quán)行動(dòng)。
