近日，中國人民大學(xué)歷史學(xué)院知名研究員及百家講壇主講嘉賓張宏杰，在社交媒體平臺上分享了一段自己乘坐網(wǎng)約車時遭遇的不快經(jīng)歷，此事迅速引起了公眾的廣泛關(guān)注。
據(jù)張宏杰描述，他通過滴滴出行軟件預(yù)約了一輛首汽約車服務(wù)。在寒風(fēng)中等待了足足7分鐘后，車輛終于抵達(dá)。然而，當(dāng)他試圖拉開車門時，卻發(fā)現(xiàn)車門竟被鎖著。司機下車后，向張宏杰提出了一個意外的請求：“要不咱們?nèi)∠唵危€下交易怎么樣？這樣我能多賺20塊，對你也沒什么損失?！?/p>
面對這一突如其來的提議，張宏杰當(dāng)即表示拒絕，他強調(diào)線下交易缺乏必要的保障。但司機卻堅持不進(jìn)行服務(wù)，甚至以當(dāng)?shù)亟熊嚴(yán)щy為由，建議張宏杰重新叫車。當(dāng)張宏杰詢問司機是否不擔(dān)心被投訴時，司機竟坦然回應(yīng)：“你盡管投訴，實話告訴你，投訴也沒用。我是首汽約車的司機，不是滴滴的。如果我是滴滴司機，這么做肯定會被封號，但首汽的司機天天都這么干，又不止我一個?！?/p>
針對此事，九派新聞援引首汽約車客服的回應(yīng)稱，平臺有明確規(guī)定，禁止司機要求乘客取消訂單并進(jìn)行線下付款。客服人員還建議，乘客在遇到類似情況時，應(yīng)積極向平臺投訴，以維護(hù)自身權(quán)益。
張宏杰的這一遭遇，不僅揭示了網(wǎng)約車行業(yè)中存在的某些不規(guī)范行為，也引發(fā)了公眾對于網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)管力度的再次審視。
