在2025年春節(jié)假期期間，中國迎來了前所未有的跨區(qū)域人員流動高峰。據(jù)綜合運輸春運工作專班預(yù)測，這一黃金周里，超過23億人次的人們踏上旅途，其中約20億人次選擇自駕方式探親訪友，構(gòu)成了一個龐大的消費市場。
作為一名親身體驗者，筆者從北京出發(fā)，乘坐高鐵抵達(dá)廣州后，駕駛新能源汽車返回廣西貴港的老家過年。這一路上，筆者不僅見證了自駕出行的熱潮，也深刻感受到了自駕人群在路上的種種需求與挑戰(zhàn)。
中國公安部數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，全國汽車保有量已達(dá)3.53億輛，汽車駕照持有人數(shù)超過5.06億，這為春節(jié)期間自駕出行的繁榮提供了堅實的基礎(chǔ)。然而，面對如此龐大的自駕人群，市場上的產(chǎn)品和服務(wù)卻似乎并未做好充分的準(zhǔn)備。
在長途自駕過程中，車主們不僅要攜帶給家人的禮物，如茶葉、酒水、保健品等，還要準(zhǔn)備路上的必需品，如食物、飲料、應(yīng)急用品等。然而，市場上針對長途自駕人群的專屬產(chǎn)品卻寥寥無幾。例如，對于長途駕駛中常見的“內(nèi)急”問題，市場上缺乏便捷的解決方案，如便攜式成人紙尿褲等。對于提神飲料、方便食品、垃圾袋、休息用品等自駕必需品，市場上也缺乏統(tǒng)一的、有針對性的組合套裝。
春節(jié)期間，筆者曾在廣東肇慶市的封開和高良兩個服務(wù)區(qū)停留休息。這兩個服務(wù)區(qū)不僅充電樁充足，而且便利店品牌豐富，包括中石化旗下的易捷便利店和高速公路服務(wù)區(qū)便利店品牌樂驛便利店等。然而，在便利店的商品陳列上，筆者卻發(fā)現(xiàn)了功能飲料市場的激烈競爭。
在易捷便利店內(nèi)，中國本土功能飲料品牌東鵬特飲對泰國品牌紅牛形成了強大的競爭壓力。東鵬特飲憑借更多的規(guī)格、更具性價比的產(chǎn)品以及更豐富的陳列和堆頭，成功搶占了紅牛的市場份額。其他知名飲料品牌如可口可樂、百事可樂、農(nóng)夫山泉等也紛紛在服務(wù)區(qū)內(nèi)布局，爭奪消費者的注意力。
與飲料市場的繁榮相比，高速服務(wù)區(qū)的食品和餐飲供應(yīng)卻顯得相對匱乏。在易捷便利店內(nèi)，八寶粥品牌僅有銀鷺和大灣區(qū)知名的泰奇食品，方便面則只有康師傅一家獨大。而在服務(wù)區(qū)的餐飲區(qū)，提供的食物種類也相對單一，多以烤鴨腿、雞腿、炒粉和面等低價肉制品和快餐為主。
針對這一問題，筆者認(rèn)為，高速服務(wù)區(qū)的運營方應(yīng)加強與地方文旅部門的合作，引入當(dāng)?shù)氐奶厣嬍?、文化和景區(qū)，提升服務(wù)區(qū)的餐飲品質(zhì)和文化內(nèi)涵。同時，也可以考慮引入智能設(shè)備和服務(wù)，如智能咖啡機、茶飲機、炒菜機器人等，提高服務(wù)效率和消費者體驗。
高速服務(wù)區(qū)還可以利用自身的流量優(yōu)勢，開展多樣化的營銷活動。例如，在服務(wù)區(qū)停車場、充電站等位置樹立大海報，在餐飲、零售門店掛滿景區(qū)KT板資料，甚至設(shè)置LED電視滾動播放景區(qū)、人文、美食視頻等。同時，還可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐闹卮笪穆霉?jié)日，如云南的潑水節(jié)、廣西的三月三歌節(jié)等，在服務(wù)區(qū)舉行相應(yīng)的快閃活動，吸引消費者的關(guān)注和參與。
總之，春節(jié)期間的高速服務(wù)區(qū)不僅是人們旅途中的休息站，更是一個潛力巨大的消費市場。只有不斷提升服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新能力，才能滿足自駕人群日益多樣化的需求，推動市場的持續(xù)繁榮和發(fā)展。
