近日，小米汽車正式向國家市場監(jiān)督管理總局提交了一份關(guān)于小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版電動汽車的召回計劃。此次召回行動覆蓋了自2024年2月6日至2024年11月26日期間生產(chǎn)的共計30931臺小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車輛，具體分為BJ7000MBEVR2型號18410臺、XMA7000MBEVR2型號12117臺以及XMA7000MBEVR5型號404臺。據(jù)官方統(tǒng)計，相關(guān)投訴案例總數(shù)達(dá)到了255起。
針對廣大網(wǎng)友的疑問，小米汽車官方進(jìn)行了詳細(xì)解答。關(guān)于此次召回是否需要車主駕車前往服務(wù)點，小米汽車明確表示，此次召回將通過遠(yuǎn)程在線升級（OTA）的方式完成，無需車主到店檢查或處理。相關(guān)車主將收到短信及APP通知，也可主動聯(lián)系小米汽車客服獲取更多信息。
對于為何以“召回”命名此次OTA升級，小米汽車解釋稱，盡管此次升級不涉及物理零件的更換，但公司仍將按照正規(guī)的召回程序進(jìn)行管理和備案，旨在進(jìn)一步提升車輛智能泊車輔助功能的可靠性。小米汽車始終將用戶安全放在首位，相關(guān)召回說明已在國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公示。
值得注意的是，此次召回僅限于小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車型，不涉及SU7 Pro和Max版本。小米汽車已通過APP和短信方式通知了涉及召回車輛的主控賬號所有人，將通過OTA升級強(qiáng)化其智能泊車功能。針對部分網(wǎng)友關(guān)于小米SU7生產(chǎn)時間的疑問，小米汽車表示，在正式上市前，為了進(jìn)行更全面的路測，公司生產(chǎn)了大量僅用于內(nèi)部測試的工程車輛，部分測試車也在此次召回范圍內(nèi)。
關(guān)于為何小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版智能泊車事故發(fā)生在11月，而召回公告在數(shù)月后才發(fā)布，小米汽車回應(yīng)稱，事故發(fā)生后，公司第一時間確定了問題原因，為云端服務(wù)偶發(fā)故障導(dǎo)致的軟件授時同步異常。隨后，公司立即通過云端服務(wù)實施了有效的防范措施，并在智能泊車輔助系統(tǒng)中加入了更多冗余保護(hù)策略，確認(rèn)已排除風(fēng)險。在經(jīng)過兩個月的反復(fù)測試驗證后，本著對用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，小米汽車在與主管部門溝通協(xié)商后，主動發(fā)起了此次OTA軟件升級召回。
小米汽車強(qiáng)調(diào)，公司始終致力于提供安全可靠的智能出行體驗，此次召回行動是公司對用戶安全承諾的又一次體現(xiàn)。未來，小米汽車將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量控制，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的智能電動汽車產(chǎn)品。
對于涉及召回的車主，小米汽車表示將全力配合完成OTA升級，確保車輛智能泊車功能的穩(wěn)定性和安全性。同時，公司也將繼續(xù)加強(qiáng)與用戶的溝通和互動，及時解答用戶疑問，共同推動智能電動汽車行業(yè)的健康發(fā)展。
小米汽車還提醒廣大車主，在收到召回通知后，請盡快按照指示完成OTA升級，以確保車輛的正常使用和行駛安全。同時，車主也可以隨時聯(lián)系小米汽車客服，了解更多關(guān)于此次召回行動的詳細(xì)信息。
