近期，哪吒汽車的用戶群體在全國多地遭遇了直營門店關(guān)閉的困擾，這一消息引發(fā)了廣泛關(guān)注。特別是在蘇州、重慶等地，用戶紛紛表示收到了直營門店即將關(guān)店的消息。
據(jù)相關(guān)報道，直營服務(wù)負責人在通知中向用戶表達了歉意，并說明了這一決定是由于公司經(jīng)營策略的調(diào)整所致。同時，服務(wù)團隊的企業(yè)微信也將停止服務(wù)，這意味著車主們將失去一個直接聯(lián)系服務(wù)團隊的渠道。然而，一些直營門店的離職員工卻透露了更多信息，他們表示哪吒汽車正在對渠道體系進行大幅調(diào)整，全國直營門店將逐漸關(guān)閉，僅保留經(jīng)銷商門店，以降低運營成本。
在直營門店關(guān)閉的背后，哪吒汽車的服務(wù)團隊并未完全放棄對用戶的承諾。多位離職員工表示，盡管他們個人和團隊已經(jīng)離職，但仍然愿意解答用戶的用車疑慮和咨詢。這些離職員工強調(diào)，他們的言論僅代表個人，但他們的目的是希望能夠與用戶保持聯(lián)系，并在未來有機會再次為用戶提供服務(wù)。
哪吒汽車方面對于這一系列事件也給出了回應(yīng)。他們表示，直營店目前正處于調(diào)整階段，部分門店已經(jīng)關(guān)閉，但仍有部分門店在正常運營。這一回應(yīng)試圖緩解用戶的擔憂和不滿情緒。
哪吒汽車還遭遇了官網(wǎng)無法打開的風波。這一事件進一步加劇了外界的猜測和擔憂。然而，哪吒汽車迅速回應(yīng)稱，經(jīng)過緊急修復(fù)，官網(wǎng)已經(jīng)全面恢復(fù)正常訪問。同時，他們也對惡意編造事實、造謠抹黑哪吒汽車品牌的自媒體表示了強烈不滿，并表示已經(jīng)采取了必要的法律手段來維護自身權(quán)益。
哪吒汽車在聲明中懇請廣大網(wǎng)友理性看待近期發(fā)生的一系列事件，不信謠、不傳謠。同時，他們也呼吁自媒體應(yīng)秉持客觀公正的傳播原則，真實、準確地報道信息，共同營造良好的輿論氛圍。
面對直營門店關(guān)閉和官網(wǎng)異常等事件，哪吒汽車正在積極應(yīng)對和調(diào)整。雖然這些事件給用戶帶來了一定的困擾和不便，但哪吒汽車表示將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更好的用車體驗。
