近日，一位北京極越車主遭遇了智駕系統(tǒng)故障的意外情況，據(jù)其描述，這一突發(fā)事件發(fā)生在2024年末的12月29日，當(dāng)時他正駕駛著極越汽車在北京六環(huán)路上行駛。
該車主表示，在行駛過程中，車輛的智駕功能突然失效，與此同時，中控屏幕也出現(xiàn)了花屏現(xiàn)象。面對這一突發(fā)狀況，他嘗試多次重啟系統(tǒng)，但問題依舊未能得到解決。這不僅讓車主的行車安全受到了威脅，也給他帶來了不小的困擾。
為了盡快解決這一問題，車主迅速聯(lián)系了吉利汽車官方售后，并按照售后的指引，前往了指定的領(lǐng)克4S店。然而，到達4S店后，車主卻被告知由于店內(nèi)檢測設(shè)備尚未配備齊全，目前暫時無法對車輛進行檢修。
這一答復(fù)讓車主感到十分無奈和失望。他表示，自己作為極越汽車的用戶，對品牌的售后服務(wù)抱有很高的期望，但這次的經(jīng)歷卻讓他對極越汽車的售后服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。
據(jù)了解，極越汽車作為吉利汽車旗下的高端智能電動汽車品牌，近年來在市場上備受關(guān)注。然而，隨著用戶數(shù)量的不斷增加，售后服務(wù)的完善與否也成為了消費者關(guān)注的焦點。此次車主遭遇的智駕系統(tǒng)故障事件，無疑給極越汽車的售后服務(wù)提出了更高的要求。
目前，極越汽車方面尚未對此事作出正式回應(yīng)。但車主表示，他將繼續(xù)與吉利汽車官方售后保持溝通，希望能夠盡快解決車輛故障問題，并希望極越汽車能夠加強售后服務(wù)體系的建設(shè)，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
