在裝修這一傳統(tǒng)行業(yè)中，痛點頻現(xiàn)，諸如用戶投訴無人回應(yīng)、工期被無故拖延、現(xiàn)場環(huán)境臟亂、施工過程中的偷工減料，以及廣受詬病的“惡意增項”等問題。然而，有這樣一位創(chuàng)業(yè)者，他希望通過互聯(lián)網(wǎng)的力量為這個行業(yè)帶來變革。他，就是白堉呈，一個被朋友們親切稱為“老白”的人。
與老白的相識可以追溯到二十年前，那時的他，在和光這一IT分銷品牌的市場部工作，和光秉持著“和其光，同其塵”的理念，在業(yè)界聲名顯赫。
老白，一個對命理深信不疑的人，在2015年10月，創(chuàng)辦了自己的互聯(lián)網(wǎng)裝修品牌——“531裝修俠”，從此踏上了互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的征途，這一走，便是九年的時光。
在老白看來，早期的傳統(tǒng)裝修行業(yè)主要分為自營模式、中介模式和分包模式。自營模式下，裝修公司依靠自己的團隊完成裝修工作；中介模式則類似于現(xiàn)今的XX兔等裝修平臺，老白在早期也曾嘗試過這種模式，但半年后，他發(fā)現(xiàn)這種模式存在諸多弊端，并非互聯(lián)網(wǎng)裝修的可行之路。
中介模式實質(zhì)上是一種買賣裝修信息的平臺，通過銷售客戶信息盈利，有時一條信息能賣300元，有時能賣到500元。而分包模式則是家裝行業(yè)最常用的模式，占比超過90%。在這種模式下，裝修公司與客戶簽訂裝修合同后，往往會以更低的價格轉(zhuǎn)包給包工頭，包工頭則憑借自己的職業(yè)操守和誠信度來完成工程。
然而，包工頭只對裝修公司負(fù)責(zé)，而非裝修客戶，這導(dǎo)致了包工頭與客戶之間經(jīng)常產(chǎn)生難以調(diào)和的矛盾。裝修行業(yè)的價格無序也是一大問題，這主要源于裝修施工的復(fù)雜性和惡性競爭。裝修施工涉及的材料、工序、工藝種類繁多，大多數(shù)人都難以全面掌握，因此，報價的高低往往與施工工藝和材料等級密切相關(guān)。
老白深知，裝修行業(yè)是一個上限極高、下限也極低的行業(yè)。因為家裝材質(zhì)的不同，報價可以無限攀升，也可以接近無限低，而“惡意增項”則成為低價報價的最終彌補手段。在惡性競爭下，合理報價的裝修公司往往被排擠，而低價低質(zhì)的裝修公司則更容易獲得客戶，最終導(dǎo)致了劣幣驅(qū)逐良幣的“檸檬市場”現(xiàn)象。
“檸檬市場”是指在信息不對稱的市場中，產(chǎn)品的賣方對產(chǎn)品的質(zhì)量擁有比買方更多的信息，導(dǎo)致買方只愿意出最低價來降低風(fēng)險，從而使得低價低質(zhì)的產(chǎn)品更容易被賣出。裝修行業(yè)同樣存在這樣的問題，因為市場信息不對稱，客戶往往選擇報價最低的商家，而這些商家的報價往往遠(yuǎn)低于正常成本，于是“惡意增項”和“偷工減料”便成為常態(tài)。
老白希望通過互聯(lián)網(wǎng)手段來改良這個行業(yè)，削減信息不對稱，建立起順暢的溝通機制。他回憶起了一件幾年前的事情，2018年，531裝修俠為一位88歲的導(dǎo)彈火箭專家進行了廚衛(wèi)裝修。這位老者曾為國家做出過重要貢獻，他拍著年輕設(shè)計師的肩膀說：“小伙子，幫我好好設(shè)計一下，這可能是我這輩子最后一次裝修房子了。”老白深知這句話的分量，因為一套房子的裝修周期通常是10-20年，十年后，這位老者將是一位98歲的老人。
這次裝修讓老白深感成就感，他看到了自己努力帶來的改變，客戶生活環(huán)境的徹底改觀和品牌自身的創(chuàng)造力都讓他倍感欣慰。老白認(rèn)為，每一次的家庭裝修都是人們階段性的自我肯定，它反映了人們的生活上升階梯。
