近年來，AI面試逐漸在各大企業(yè)招聘流程中占據(jù)一席之地，不僅科技巨頭如美團、字節(jié)跳動紛紛采用，連順豐速運、沃爾瑪中國、吉利集團、瑞幸咖啡等非科技企業(yè)也緊隨其后，特別是在藍(lán)灰領(lǐng)崗位招聘中引入這一技術(shù)。
作為“就業(yè)倉”的銀行系統(tǒng)，每年面對海量求職者，面試任務(wù)繁重。因此，AI面試一經(jīng)推出，便迅速吸引了銀行的關(guān)注，成為其提高招聘效率的重要手段。從年初的春招開始，多家銀行已經(jīng)引入了AI面試，這一變革引起了準(zhǔn)金融人的廣泛關(guān)注。招聘者和應(yīng)聘者對于AI面試的看法各異，招聘者認(rèn)為AI面試能夠節(jié)省時間和成本，減少人為偏見，而應(yīng)聘者則反映，AI面試的問題往往與所投遞崗位及簡歷內(nèi)容脫節(jié)，難以應(yīng)對。
AI面試通過結(jié)合視頻分析、語音分析、語義理解、人臉特征識別等技術(shù)，對候選人的崗位素質(zhì)進行全面評估。然而，AI招聘也存在局限性，缺乏情感互動和深挖問題的能力，目前更多用于初試篩選，不能完全替代真人面試官。有應(yīng)聘者利用AI外掛應(yīng)對面試，破壞了招聘的公平性。
一位金融專業(yè)的畢業(yè)生小A分享了他的AI面試經(jīng)歷。他報名了多家銀行的管培生崗位，其中部分銀行的初試采用了AI面試。他表示，整個面試過程非常順暢，答題方式是面對一個數(shù)字人形象的面試官，全程錄屏，不能有其他操作。小A認(rèn)為，相比于面對真人面試官，面對AI和電腦會更加放松，被問的問題較為“淺層”，沒有出現(xiàn)“追問”情況，面試內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備。而且，AI面試官會給足思考時間，回答問題也有時間限制，這樣的安排既減少了壓迫感，也增加了回答的順暢度。
然而，并非所有應(yīng)聘者都適應(yīng)這種面試方式。應(yīng)屆生小B第一次參加AI面試時，雖然有所準(zhǔn)備，但看到AI面試官的形象還是會緊張。不過，他體驗后發(fā)現(xiàn)，AI面試官比真人面試官更容易“糊弄”。在回答過程中，他有一段“忘詞”，趕緊換上了備選答案。如果是真人面試官，他可能會因為微表情變化而更加緊張。最終，小B成功通過了初試，他認(rèn)為AI面試官具備一定“人性化”，允許候選人出錯，只要綜合表現(xiàn)達標(biāo)。
北京粉筆藍(lán)天科技有限公司的李夢圓展示了AI面試APP的面試結(jié)果，AI通過六個維度對她的回答進行了評分和點評，讓她可以針對性地進行訓(xùn)練。她認(rèn)為，AI點評可以媲美一位入行5年以上的成熟老師，能夠給出穩(wěn)定、可靠的點評內(nèi)容，隨時隨地滿足需求。
盡管AI面試提高了效率，但不少網(wǎng)友反映遇到了硬件、軟件問題，不得不放棄面試。有的AI面試系統(tǒng)對瀏覽器有要求，導(dǎo)致無法使用電腦進行面試；有的面試界面卡頓，問題缺乏邏輯，語言滯澀。還有網(wǎng)友表示，面試時被要求只能用電腦不能用手機，甚至需要下載第三方軟件屏蔽手機，擔(dān)心安全性而放棄考試。這些問題表明，AI應(yīng)聘系統(tǒng)的智能化仍有待優(yōu)化。
招聘者方面，銀行內(nèi)部人士表示，隨著簡歷投遞量的不斷增加，AI面試官成為快速篩選合適候選人的重要工具。AI面試官一天內(nèi)能完成2000-3000場面試，大大提高了效率。同時，為了保證面試結(jié)果的公平性，銀行內(nèi)部會對AI面試進行多次測驗和抽查，將真人面試官和AI面試官給出的評分進行對比，誤差在可接受范圍內(nèi)。
然而，AI面試官也存在評分誤差，使得銀行不得不將初選的30%放松至40%，以彌補誤差并給候選人第二次機會，這無形中增加了HR的工作量。AI面試官難以提出與崗位高度契合的精準(zhǔn)問題，多局限于通用類型，對于求職者的心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維等軟技能的考察不夠深入全面。因此，AI面試仍需結(jié)合傳統(tǒng)面試來考察面試者的各方能力。
值得注意的是，隨著AI面試的廣泛使用，市面上出現(xiàn)了多款針對AI面試的“外掛產(chǎn)品”，如白瓜面試、OFFER蛙等，可以在面試過程中實時自動回答問題。有應(yīng)聘者使用這種AI回答AI問題的方式成功通過了某銀行的AI初試。然而，這種作弊行為破壞了招聘的公平性，應(yīng)予以警惕和打擊。
為了應(yīng)對AI面試時代的到來，不少公司和學(xué)校推出了AI面試APP，為學(xué)生提供覆蓋全行業(yè)的崗位在線面試測評。學(xué)生可以通過手機錄制短視頻回答進行線上模擬演練，AI自動評分并出具評估報告。學(xué)生可以根據(jù)AI的建議不斷改善優(yōu)化答題，提高面試分?jǐn)?shù)。
