近期，一位極越01車主遭遇了不幸，他的愛車在意外中被蹭，導(dǎo)致引擎罩需要更換。然而，更加雪上加霜的是，肇事者一看是“豪車”便迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)，車主一時(shí)之間難以找到售后解決維修問(wèn)題，心情極為焦急。
面對(duì)這一困境，車主在社交媒體上發(fā)聲，希望能夠得到浙江吉利控股集團(tuán)的支持。幸運(yùn)的是，吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良注意到了這一求助信息，并迅速在微博上給予了回應(yīng)。他建議車主前往最近的領(lǐng)克中心進(jìn)行評(píng)估，并表示如果僅是鈑金問(wèn)題，領(lǐng)克中心就可以直接處理。若需要更換配件，雖然會(huì)需要一些時(shí)間，但吉利方面會(huì)加速處理，確保車主能夠盡快恢復(fù)愛車的原貌。
車主在收到楊學(xué)良的回應(yīng)后，表達(dá)了深深的感謝，并立即聯(lián)系了領(lǐng)克中心。經(jīng)過(guò)評(píng)估，確認(rèn)需要更換配件，雖然還需要等待一段時(shí)間，但車主已經(jīng)看到了解決問(wèn)題的希望。
楊學(xué)良在此前的表態(tài)中，已經(jīng)明確表達(dá)了吉利對(duì)于極越汽車售后服務(wù)的高度重視。他表示，吉利會(huì)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，采取切實(shí)有效的行動(dòng)，確保極越汽車的正常使用和售后服務(wù)。無(wú)論是吉利單方面能夠做到的，還是需要與集度、百度等合作伙伴協(xié)商推進(jìn)的，吉利都會(huì)盡力而為，雖然過(guò)程中可能會(huì)遇到一些困難，也可能無(wú)法做到讓所有人100%滿意，但吉利會(huì)竭盡全力，為車主提供最好的服務(wù)。
車主在社交媒體上的發(fā)聲，不僅得到了吉利的及時(shí)回應(yīng)，也引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和討論。許多網(wǎng)友表示，吉利的這一做法體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，也增強(qiáng)了他們對(duì)吉利品牌的信任和認(rèn)可。同時(shí)，也有網(wǎng)友希望吉利能夠進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)體系的建設(shè)，為更多的車主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
