商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院近期發(fā)布了《2024中國互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，該報(bào)告深入剖析了當(dāng)前中國汽車后市場(chǎng)的發(fā)展新趨勢(shì)。隨著行業(yè)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)如天貓養(yǎng)車等，正引領(lǐng)著這一市場(chǎng)向品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。
據(jù)報(bào)告指出，2024年中國汽車后市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到7.5萬億元，其中互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)的作用日益凸顯。天貓養(yǎng)車作為行業(yè)的佼佼者，不僅在規(guī)模上獨(dú)占鰲頭，其消費(fèi)者口碑指數(shù)和加盟商經(jīng)營效率也均位居行業(yè)前列。截至目前，天貓養(yǎng)車已在全國300多個(gè)城市開設(shè)了超過2500家門店，提供包括維修保養(yǎng)、輪胎更換、洗車美容等一系列服務(wù)，并擁有超過200萬的付費(fèi)會(huì)員。
天貓養(yǎng)車的成功，離不開其強(qiáng)大的品牌影響力、完善的供應(yīng)鏈體系以及數(shù)字化的運(yùn)營能力。依托天貓品牌的國民認(rèn)知度，天貓養(yǎng)車能夠迅速贏得用戶的信任。同時(shí)，通過整合上游零配件供應(yīng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)車門店模型，天貓養(yǎng)車實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模線下連鎖經(jīng)營的高效運(yùn)營。
在消費(fèi)者口碑方面，天貓養(yǎng)車同樣表現(xiàn)出色。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，天貓養(yǎng)車在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中消費(fèi)者品牌滿意度高分段用戶占比最高。這得益于天貓養(yǎng)車“標(biāo)準(zhǔn)、透明、有保障”的服務(wù)理念，以及配件、價(jià)格、施工三方面的透明度。用戶能夠在一站式養(yǎng)車服務(wù)中真切感受到服務(wù)的價(jià)值，從而提升了品牌忠誠度。
天貓養(yǎng)車還通過全域運(yùn)營策略，成功吸引了大量新流量。2024年，天貓養(yǎng)車啟動(dòng)了單店“百天千單”激勵(lì)計(jì)劃，通過精準(zhǔn)流量導(dǎo)入，支持新開業(yè)門店快速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流為正。在美團(tuán)、抖音、高德等平臺(tái)，天貓養(yǎng)車的導(dǎo)流單量、進(jìn)店量、客單價(jià)和好評(píng)率均名列前茅，實(shí)現(xiàn)了流量賽道的行業(yè)超車。
針對(duì)新能源車市場(chǎng)的快速發(fā)展，天貓養(yǎng)車也積極布局新能源業(yè)務(wù)。通過打造天貓養(yǎng)車X LTNLAB（貼膜輕改中心）、洗美保門店新能源能力升級(jí)、新能源維修中心、鈑噴中心四大門店模型，天貓養(yǎng)車正構(gòu)建起從個(gè)性化輕改服務(wù)到專業(yè)維保的綜合新能源業(yè)務(wù)生態(tài)。
報(bào)告還顯示，在行業(yè)增長(zhǎng)放緩的背景下，天貓養(yǎng)車門店的產(chǎn)值卻同比增長(zhǎng)了15%。目前，天貓養(yǎng)車門店平均4個(gè)月即可實(shí)現(xiàn)當(dāng)月盈虧平衡，40%的加盟商表示愿意開設(shè)多家門店。這充分證明了品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)力，也顯示了加盟互聯(lián)網(wǎng)品牌正成為汽車后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
