近日，百度與吉利兩大巨頭的高管，在社交媒體平臺(tái)上向公眾作出鄭重承諾，將全力保障極越汽車(chē)智能駕駛技術(shù)及售后服務(wù)的品質(zhì)。這一表態(tài)，源于市場(chǎng)對(duì)極越汽車(chē)近期面臨的一些問(wèn)題的關(guān)注。
百度集團(tuán)副總裁兼智能駕駛事業(yè)群組總裁王云鵬，在其朋友圈發(fā)文稱：“我們正積極行動(dòng)，智能駕駛與地圖導(dǎo)航方面，百度將作為堅(jiān)實(shí)后盾，確保極越車(chē)主無(wú)憂使用?！贝搜砸怀?，無(wú)疑為極越車(chē)主吃下了一顆定心丸。
與此同時(shí)，吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良也在微博上表達(dá)了吉利的決心：“吉利將以高度的責(zé)任感，采取切實(shí)有效的措施，確保極越汽車(chē)的正常使用與售后服務(wù)。對(duì)于吉利能夠直接解決的問(wèn)題，我們將立即行動(dòng)；對(duì)于需要與百度共同協(xié)商的事項(xiàng)，我們也將加速推進(jìn)?！?/p>
楊學(xué)良還轉(zhuǎn)發(fā)了包含詳細(xì)溝通結(jié)果的微博，內(nèi)容顯示：
極越汽車(chē)的售后服務(wù)將由吉利領(lǐng)克全面負(fù)責(zé)，確保車(chē)主在維修、保養(yǎng)等方面得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
極越汽車(chē)將延續(xù)終身質(zhì)保政策，為車(chē)主提供更加長(zhǎng)久、全面的保障。
積分充電服務(wù)將由吉利承擔(dān)，進(jìn)一步降低車(chē)主的用車(chē)成本。
網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信服務(wù)正在與相關(guān)部門(mén)協(xié)商，吉利將負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)，確保車(chē)主的通信暢通無(wú)阻。
軟件維護(hù)方面，將保留專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)更新與優(yōu)化，同時(shí)服務(wù)器將接入吉利系統(tǒng)，確保軟件運(yùn)行的穩(wěn)定與安全。
回顧前情，百度與吉利于12月13日聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于極越汽車(chē)的聲明。聲明中，雙方作為極越的重要股東，明確表示將緊密協(xié)同極越管理層，共同面對(duì)并解決當(dāng)前面臨的各種挑戰(zhàn)，確保極越汽車(chē)的穩(wěn)健發(fā)展。
