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一汽奧迪標桿店轉(zhuǎn)投問界,渠道難題浮現(xiàn),用戶服務(wù)何去何從?

   時間:2024-12-11 13:18:59 來源:ITBEAR編輯:快訊團隊 發(fā)表評論無障礙通道

近期,一汽奧迪正面臨著前所未有的渠道挑戰(zhàn),這一困境在新上任的執(zhí)行副總經(jīng)理李鳳剛的任期內(nèi)顯得尤為突出。用戶的擔憂與經(jīng)銷商的動蕩,正逐漸侵蝕著這一豪華品牌的根基。

12月4日,一則令人矚目的消息傳來,北京曾經(jīng)的奧迪明星門店——華陽奧通,宣布將終止與一汽奧迪的經(jīng)銷合作。這家門店的“轉(zhuǎn)身”,不僅讓人聯(lián)想到此前天津永濠奧迪4S店的關(guān)門事件,但兩者背后的原因卻大相徑庭。華陽奧通的“叛逃”,更像是一次深思熟慮的選擇,因為這家門店未來將轉(zhuǎn)型銷售問界品牌汽車。

回顧華陽奧通的輝煌歷史,其成就令人咋舌。早在2015年,這家門店的新車單月銷量就突破了300輛,2017年更是以累計銷量1萬輛的佳績,成為了經(jīng)銷商時代的“印鈔機”。不僅如此,華陽奧通還多次在奧迪服務(wù)雙杯全國競賽中奪冠,其實力之強,可見一斑。正是這樣的輝煌成就,讓華陽奧通成為了奧迪在北京的培訓中心。

然而,時過境遷,隨著汽車市場的競爭加劇和消費者需求的轉(zhuǎn)變,華陽奧通也感受到了前所未有的壓力。幾個月前,這家門店已經(jīng)將一幢臨街展樓改造成了理想汽車門店,如今更是全面轉(zhuǎn)向問界品牌。這一變化,無疑是對一汽奧迪的一次沉重打擊。

事實上,華陽奧通的離開并非因為經(jīng)營不善。2022年,這家門店的累計銷量依然突破了20000輛,每年保持著穩(wěn)定的銷量。甚至在2023年,華陽奧通還被評為中國汽車流通行業(yè)4S店汽車營業(yè)收入百強企業(yè)之一。然而,面對一汽奧迪整體銷量下滑的大環(huán)境,華陽奧通選擇了離開,這背后的原因令人深思。

據(jù)悉,華陽奧通曾提出經(jīng)營奧迪與問界雙品牌的計劃,但被奧迪方面拒絕。最終,這家擁有奧迪認證維修技師的門店,不得不脫掉奧迪的身份。而離開的理由,竟然是奧迪終端價格的波動過大。這一點,恐怕讓很多人感到意外,因為燃油車降價幅度之大,很多時候是由經(jīng)銷商承擔的。而從單車價格來看,奧迪也已經(jīng)被問界和理想等新能源品牌超越。

一汽奧迪的經(jīng)銷渠道問題,其實早已積重難返。早在2013年,奧迪就提出了建設(shè)百萬輛體系能力的目標,并計劃將經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局擴展到700家。然而,為了實現(xiàn)這一目標,奧迪采取了瘋狂“壓庫”的策略。從2014年起,奧迪經(jīng)銷商就開始依靠廠家補貼來減少損失,4S店賺錢不靠賣車,甚至虧本賣車,為的就是拿廠家的“返點”。這種不健康的模式一直延續(xù)了很多年,直到奧迪的衰敗。

面對市場的變化,奧迪似乎并沒有做出及時有效的調(diào)整。今年的奧迪雖然發(fā)布了一些新車型,但最大的“動作”不過是給消費者免費“升級”了一個數(shù)字命名。當競爭對手在卷技術(shù)、卷配置的時候,奧迪的制勝法寶卻是改名或者不改名,這樣的做法顯然無法贏得消費者的心。

奧迪的傲慢,不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,更體現(xiàn)在對市場和消費者的態(tài)度上。這個最早進入國內(nèi)的豪華品牌,似乎依然在水土不服中掙扎。如今,大批門店的逃離,不僅讓一汽奧迪陷入了困境,更讓普通消費者感受到了前所未有的擔憂和不安。

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