近日，一位理想汽車車主的遭遇引發(fā)了公眾廣泛關(guān)注。這位車主在緊急情況下準(zhǔn)備駕駛自家理想汽車送臨產(chǎn)的妻子去醫(yī)院時(shí)，車輛卻意外進(jìn)入了系統(tǒng)更新狀態(tài)，導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)。
據(jù)車主介紹，當(dāng)時(shí)他誤觸了車輛的夜間更新提示，系統(tǒng)隨即開始更新，并顯示剩余時(shí)間為51分鐘。由于車輛堵在路中間無(wú)法動(dòng)彈，他撥打了理想汽車的客服熱線，但被告知無(wú)法中斷更新。面對(duì)這一突發(fā)狀況，車主和妻子只能選擇走到小區(qū)門口打車前往醫(yī)院。
然而，這一過(guò)程中，車主的妻子因情緒波動(dòng)和快走幾步，導(dǎo)致胎心飆升，最終不得不進(jìn)行緊急剖宮產(chǎn)。車主在事后表示，希望理想汽車在更新方面能夠更加人性化，多一些關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
對(duì)于車主的遭遇，理想汽車方面給出了正式回應(yīng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，理想汽車的OTA升級(jí)時(shí)間是由用戶自行選擇的，且進(jìn)入升級(jí)程序后，中途無(wú)法退出。如果強(qiáng)行退出升級(jí)，可能會(huì)導(dǎo)致整車無(wú)法正常工作。該負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，目前所有其他主機(jī)廠的升級(jí)策略基本相同，均無(wú)法中途退出。
同時(shí)，理想汽車方面還解釋說(shuō)，他們的系統(tǒng)沒(méi)有立刻升級(jí)的選項(xiàng)，用戶可以選擇的最短升級(jí)時(shí)間是5分鐘后。如果在升級(jí)前5分鐘內(nèi)車內(nèi)有活動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消升級(jí)。因此，在駕駛過(guò)程中也是無(wú)法進(jìn)行升級(jí)的。
此次事件引發(fā)了公眾對(duì)于智能汽車系統(tǒng)更新機(jī)制的廣泛討論。不少網(wǎng)友表示，智能汽車在帶來(lái)便捷和舒適的同時(shí)，也需要更加注重用戶的安全和體驗(yàn)。尤其是在緊急情況下，系統(tǒng)應(yīng)該能夠提供更加靈活和人性化的處理方案。
