近日，一起關(guān)于理想汽車OTA升級(jí)引發(fā)的緊急情況引起了廣泛關(guān)注。事件的起因是一位理想車主在社交媒體上發(fā)布了一段視頻，視頻中他焦急地表示，在準(zhǔn)備駕車送即將臨產(chǎn)的妻子去醫(yī)院時(shí)，車輛突然開始了OTA系統(tǒng)更新，且無法中斷。
據(jù)車主描述，他原本只是打算將車停好，卻不小心觸發(fā)了夜間自動(dòng)更新的提示。當(dāng)系統(tǒng)顯示更新還需51分鐘才能完成時(shí)，他們的車被堵在了路上，無法啟動(dòng)。在緊急情況下，車主撥打了理想汽車的客服熱線，但得到的答復(fù)是更新過程無法被中斷。
面對(duì)這一突發(fā)狀況，車主和妻子不得不選擇步行至小區(qū)門口打車前往醫(yī)院。由于妻子已經(jīng)開了一指并見紅，情緒上的波動(dòng)加上急走幾步，導(dǎo)致胎心飆升，最終不得不進(jìn)行緊急剖宮產(chǎn)。車主在視頻中表達(dá)了對(duì)理想汽車更新機(jī)制的不滿，希望理想汽車在更新方面能夠更加人性化，多一些關(guān)懷。
對(duì)于這一事件，理想汽車的相關(guān)負(fù)責(zé)人迅速做出了回應(yīng)。他們表示，理想汽車的OTA升級(jí)時(shí)間是由用戶自行選擇的，并非強(qiáng)制進(jìn)行。而一旦進(jìn)入升級(jí)程序，為了確保系統(tǒng)的完整性和穩(wěn)定性，中途是無法退出升級(jí)的。如果強(qiáng)行退出，可能會(huì)導(dǎo)致整車無法正常工作。
負(fù)責(zé)人還進(jìn)一步解釋說，理想汽車并沒有提供立刻升級(jí)的選項(xiàng)，用戶可以選擇的最短升級(jí)時(shí)間是5分鐘后。如果在升級(jí)前5分鐘內(nèi)車內(nèi)有活動(dòng)，如打開車門或啟動(dòng)車輛，升級(jí)過程會(huì)被自動(dòng)取消。因此，在駕駛過程中是無法進(jìn)行升級(jí)的。
盡管理想汽車方面給出了詳細(xì)的解釋，但這一事件仍然引發(fā)了公眾對(duì)于智能汽車OTA升級(jí)機(jī)制的關(guān)注和討論。許多用戶表示，希望汽車廠商在設(shè)計(jì)和實(shí)施OTA升級(jí)時(shí)，能夠更加考慮用戶的實(shí)際需求和使用場(chǎng)景，避免類似緊急情況的發(fā)生。
