近期，新能源汽車領(lǐng)域的迅猛發(fā)展促使眾多新興品牌加快了產(chǎn)品迭代步伐，這一趨勢(shì)也引發(fā)了一系列消費(fèi)者所謂的“背刺”事件。近期，就有深藍(lán)汽車的車主在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲，表達(dá)了對(duì)廠家政策變動(dòng)的不滿。對(duì)此，深藍(lán)汽車官方迅速做出了詳細(xì)回應(yīng)。
深藍(lán)汽車在回應(yīng)中首先強(qiáng)調(diào)，公司自成立以來，一直將“用戶至上”作為核心理念，力求為消費(fèi)者提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的“車主反映購車訂單鎖定后無法享受后續(xù)優(yōu)惠活動(dòng)，新車到手即成‘老車主’”等說法，深藍(lán)汽車明確表示，這些報(bào)道并不符合事實(shí)。
為了澄清誤解并安撫消費(fèi)者情緒，深藍(lán)汽車進(jìn)一步闡述了其最新的銷售政策。對(duì)于已經(jīng)下單但尚未支付尾款的用戶，深藍(lán)汽車特別開辟了“靈活換單”服務(wù)通道。這一舉措允許用戶根據(jù)自身需求，選擇保留最初訂單時(shí)的權(quán)益，或者申請(qǐng)更換訂單以享受最新的優(yōu)惠政策，從而確保用戶的權(quán)益得到最大程度的保障。
針對(duì)部分車型交付周期較長的問題，深藍(lán)汽車承諾將提供延期交付補(bǔ)償。對(duì)于因選擇“靈活換單”而導(dǎo)致系統(tǒng)顯示交付時(shí)間變動(dòng)的用戶，公司將嚴(yán)格按照原系統(tǒng)承諾的時(shí)間進(jìn)行延期賠付，確保用戶的每一項(xiàng)權(quán)益都能得到妥善處理。
深藍(lán)汽車還承諾，對(duì)于所有符合鎖單條件的客戶，如果因公司原因?qū)е掠脩粑茨塬@得國家以舊換新或當(dāng)?shù)刂脫Q補(bǔ)貼，公司將按照用戶應(yīng)享受的當(dāng)?shù)禺?dāng)期政策給予全額補(bǔ)償。這一舉措旨在以實(shí)際行動(dòng)消除用戶的后顧之憂，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任與滿意度。
深藍(lán)汽車的這一系列回應(yīng)和措施，不僅展示了其對(duì)消費(fèi)者需求的深刻理解和積極回應(yīng)，也體現(xiàn)了其在新能源汽車領(lǐng)域的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。通過不斷優(yōu)化銷售策略和服務(wù)體系，深藍(lán)汽車正努力為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購車體驗(yàn)。
