近期，新能源汽車市場的競爭愈發(fā)白熱化，各大品牌不僅在產(chǎn)品和銷量上展開較量，更在服務(wù)領(lǐng)域展開了深度比拼。極氪，作為這一領(lǐng)域的佼佼者，再次以實(shí)際舉措詮釋了“用戶至上”的服務(wù)理念。
近期，有部分極氪001 WE版86度電池的車主反映，車輛在使用過程中遭遇了充電速度下降以及電池容量衰減異常的問題，這些問題迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注與討論。
面對車主們的反饋，極氪迅速采取行動。極氪管家通過官方APP發(fā)布了一則冬季關(guān)愛活動的通知，宣布將對所有搭載86度電池的極氪001 WE版車輛進(jìn)行免費(fèi)的電池健康度檢測。檢測結(jié)果顯示，若車輛電池健康度存在異常，極氪將無條件為車主更換全新的電池包，并且不會影響原有的終身質(zhì)保政策。
這一消息迅速在各大社交平臺發(fā)酵，引發(fā)了廣泛的熱議。新能源汽車的電池作為核心部件，其更換成本高達(dá)十幾萬元，而極氪001 WE版86度電池的銷量可能超過萬輛。這意味著，極氪此次關(guān)愛活動可能需要投入數(shù)十億人民幣的資金。極氪的這一大膽舉措，無疑讓所有的老車主、潛在車主以及廣大網(wǎng)友都感受到了其滿滿的誠意與擔(dān)當(dāng)。
在新能源汽車市場競爭日益激烈的背景下，極氪用實(shí)際行動證明了自己是一家真正將用戶利益放在首位的車企。這種以用戶為中心的服務(wù)理念，正是極氪能夠在眾多競爭者中脫穎而出的關(guān)鍵所在。
