【ITBEAR】近日，濱州的一位消費(fèi)者李先生遭遇了一起新車故障事件，引發(fā)廣泛關(guān)注。李先生于本月初在濱州和碩汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛2025款帕薩特PRO，然而，新車到手的喜悅很快就被一系列故障所取代。
據(jù)李先生描述，新車在提車當(dāng)晚行駛過程中，故障燈便開始頻繁亮起，并伴有刺耳的警報聲。這一突發(fā)狀況讓李先生對新車的質(zhì)量產(chǎn)生了深深的擔(dān)憂。他立即與4S店取得聯(lián)系，希望得到一個合理的解決方案。
11月9日，李先生首次將車送至4S店進(jìn)行維修。維修師傅對車輛進(jìn)行了全面檢測，發(fā)現(xiàn)車機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用無法正常進(jìn)入，并進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。然而，當(dāng)李先生準(zhǔn)備駕車離開時，故障燈再次亮起，這讓他感到十分無奈。
為了徹底解決這一問題，4S店的維修人員于11月11日前往李先生家中，對車機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了升級。然而，升級后的車輛并未如預(yù)期般恢復(fù)正常，故障燈依舊頻繁亮起。
面對這樣的結(jié)果，李先生于11月16日再次將車送至4S店進(jìn)行維修。此次，維修人員表示需要拆車檢查以找出故障原因。但考慮到這是新車，李先生擔(dān)心拆車會對車輛造成不可逆的損害，因此拒絕了這一建議。最終，維修人員在對同款試駕車進(jìn)行檢測后，發(fā)現(xiàn)與李先生車輛相同的故障碼，并對試駕車進(jìn)行了修復(fù)。然而，當(dāng)對李先生的車輛進(jìn)行相同維修后，問題依然存在。
面對新車頻繁出現(xiàn)的故障，李先生向4S店提出了更換或退車的請求。然而，4S店卻以未達(dá)到汽車三包法規(guī)定的換車或退車條件為由，拒絕了李先生的請求。他們表示，目前只能提供維修服務(wù)。但李先生對4S店的維修能力表示了嚴(yán)重質(zhì)疑，認(rèn)為新車在短時間內(nèi)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問題，且無法準(zhǔn)確診斷出故障原因，讓他對車輛的質(zhì)量徹底失去了信心。
為了了解此事的進(jìn)展情況，記者多次嘗試聯(lián)系濱州和碩汽車銷售服務(wù)有限公司的銷售李經(jīng)理。然而，李經(jīng)理在得知記者身份和目的后，先是以開會為由掛斷了電話，隨后又將記者拉黑。記者隨后與4S店的售后部門取得了聯(lián)系。
據(jù)售后部門透露，4S店在多次嘗試診斷車輛故障后，仍未能確定具體原因。目前，他們已與總部取得聯(lián)系，尋求解決方案?？偛糠矫娼o出的建議是更換模塊。但李先生擔(dān)心這一操作會對新車造成損害，要求4S店出具書面說明并給予相應(yīng)賠償。然而，4S店方面表示，更換模塊不會對汽車產(chǎn)生任何影響和損失，且李先生的車輛目前達(dá)不到賠償標(biāo)準(zhǔn)，無法向總部申請賠償。他們承諾，如果本次維修不成功，將向總部申請賠償。
