【ITBEAR】近日，一起關(guān)于九號(hào)電動(dòng)摩托車的事件在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，有消費(fèi)者在抖音平臺(tái)以300元的價(jià)格下單購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)價(jià)為6399元的九號(hào)電動(dòng)摩托車M95c+，但在提車時(shí)卻遭到了拒絕。
此事迅速在微博上發(fā)酵，話題#大學(xué)生300元搶6399元九號(hào)電車提車被拒#迅速?zèng)_上熱搜榜，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的熱議和關(guān)注。網(wǎng)友們紛紛表示驚訝，并對(duì)九號(hào)公司的做法提出了質(zhì)疑。
對(duì)此，九號(hào)公司迅速作出回應(yīng)，發(fā)布官方聲明表示，這一事件是由于公司電商運(yùn)營(yíng)的設(shè)置失誤所導(dǎo)致。聲明中詳細(xì)解釋了事件的經(jīng)過(guò)，指出在11月9日凌晨0點(diǎn)，公司抖音本地生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)滿減設(shè)置電動(dòng)摩托車M95c+定金為300元時(shí)，未能在平臺(tái)詳情頁(yè)等相關(guān)位置清晰標(biāo)明“定金”字樣或其他相關(guān)說(shuō)明，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者的誤解。
九號(hào)公司在聲明中表示，對(duì)于此次事件給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾和不便，公司深表歉意，并決定對(duì)近500名下單的所有用戶履行核銷承諾。同時(shí)，公司也承諾將加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止類似事件的再次發(fā)生。
此次事件雖然給九號(hào)公司帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，但公司的迅速回應(yīng)和積極處理態(tài)度也贏得了部分消費(fèi)者的理解和支持。許多網(wǎng)友表示，希望九號(hào)公司能夠吸取教訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
