【ITBEAR】近日，上海一位張先生投訴稱，他在一家奇瑞汽車銷售門店購(gòu)車時(shí)遭遇了服務(wù)費(fèi)爭(zhēng)議。據(jù)張先生介紹，他在未被告知的情況下被收取了1.5萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致實(shí)際落地價(jià)遠(yuǎn)超其他門店。他多次要求取消服務(wù)費(fèi)或退還定金，但均被拒絕。
張先生表示，他在該門店看中了一臺(tái)指導(dǎo)價(jià)為15.59萬(wàn)元的奇瑞風(fēng)行T9。銷售告訴他，如果在他這里訂車，落地價(jià)只需13萬(wàn)元。張先生同意并支付了1萬(wàn)元定金簽署了協(xié)議。然而，次日他發(fā)現(xiàn)協(xié)議中標(biāo)注了一項(xiàng)1.559萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)。
他向銷售詢問，但對(duì)方表示服務(wù)費(fèi)是車輛指導(dǎo)價(jià)的10%，并且協(xié)議已經(jīng)簽署，不同意則定金不退。張先生認(rèn)為，加上服務(wù)費(fèi)，他的購(gòu)車落地價(jià)遠(yuǎn)超預(yù)期，如果事先告知，他不會(huì)選擇在這家門店購(gòu)車。
對(duì)于張先生的投訴，該門店回應(yīng)稱，他們是奇瑞汽車授權(quán)門店，在銷售汽車時(shí)都會(huì)按照車輛指導(dǎo)價(jià)收取10%的服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)內(nèi)容已在門店公示，并不構(gòu)成欺騙。已簽署合同，服務(wù)費(fèi)不可取消，若取消訂車，定金亦不退還。
目前，雙方尚未達(dá)成一致的協(xié)商意見。
