【ITBEAR】9月29日消息，在當(dāng)今的汽車市場，無論是燃油車還是電動(dòng)車，汽車作為一種長期耐用品的特性始終未變。購車只是汽車品牌與客戶關(guān)系的起點(diǎn)，而購車后的服務(wù)則成為了衡量汽車品牌品質(zhì)與專業(yè)度的另一重要標(biāo)準(zhǔn)。如今，汽車消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的重視程度日益提升。
那么，哪些汽車品牌在售后服務(wù)方面能夠獲得消費(fèi)者的高滿意度呢？這并非汽車品牌自夸之詞，而是需要權(quán)威機(jī)構(gòu)的實(shí)際測評(píng)來佐證。近日，J.D. Power|君迪發(fā)布了2024年中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報(bào)告，為我們揭曉了這一答案。在報(bào)告中，分?jǐn)?shù)越高代表著消費(fèi)者的滿意度越高。
本次測評(píng)榜單上，廣汽本田以792分的優(yōu)異成績位居榜首，作為車市的老將，其在品控與服務(wù)方面的表現(xiàn)均十分出色，深受國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可。
中國品牌在售后服務(wù)水平的提升上也展現(xiàn)出了迅猛的勢頭。吉利和奇瑞分別排名第二和第三，測評(píng)分?jǐn)?shù)分別為786分和780分，它們成功超越了眾多合資品牌，躋身榜單前三。
廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途等品牌的表現(xiàn)也相當(dāng)不俗，評(píng)分較高，排名靠前。如今，頭部國產(chǎn)品牌在制造、性能、服務(wù)等方面均日益成熟，不再青澀。
當(dāng)然，合資大廠的實(shí)力同樣不容忽視。盡管一些合資品牌的銷量有所下滑，但它們?cè)诜?wù)經(jīng)驗(yàn)和水平方面依然保持著較高的水準(zhǔn)。例如，起亞的分?jǐn)?shù)達(dá)到了777分，別克也獲得了776分的高分。同時(shí)，廣汽豐田、捷達(dá)、東風(fēng)本田、雪佛蘭、長安馬自達(dá)等品牌的分?jǐn)?shù)也均高于或等于平均分。
從這份榜單中我們可以清晰地看到，頭部中國品牌的成長勢頭強(qiáng)勁，不僅在技術(shù)和智能方面日益突出，在服務(wù)方面也做得相當(dāng)?shù)轿?。同時(shí)，合資大廠的服務(wù)水平也同樣值得肯定。
