【ITBEAR科技資訊】5月26日消息,近日,在安徽合肥,一位極氪001的車主余先生在回家途中遭遇車門無法打開的尷尬情況。據(jù)報道,余先生在到達家樓下時發(fā)現(xiàn)車輛雖然可以解鎖,但所有車門均無法正常打開。
余先生反映,車門顯示屏上顯示門已開啟,但實際上僅開啟了一條細縫,最后他不得不依賴家人從車外協(xié)助才得以脫困。在被困車內(nèi)的十幾分鐘里,他緊急聯(lián)系了極氪的售后服務(wù),然而對方表示,由于車輛未報告故障碼且后臺數(shù)據(jù)一切正常,因此暫時無法確切診斷出故障的具體原因。余先生提及這并非首次遭遇類似問題,之前還出現(xiàn)過從車外無法打開車門的情況,這引發(fā)了他對車輛安全性的擔憂。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解,極氪客服在今日(5月26日)對此事進行了回應(yīng),表示相關(guān)工作人員正在積極處理中,并考慮派遣總部人員介入以提供更高效的協(xié)助。
截至目前,極氪官方尚未就此次事件發(fā)表公開聲明。同時,涉事車型是全新001還是舊款車型仍有待確認。
另據(jù)極氪早前發(fā)布的數(shù)據(jù),其全新極氪001車型在今年4月的單月銷量達到了11729臺。這款車型自2月27日上市以來,以其26.9萬至32.9萬元的售價區(qū)間,受到了市場的廣泛關(guān)注。