亞馬遜2024年財(cái)報(bào)揭曉，利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)95%，收入達(dá)6380億美元，市場(chǎng)反響熱烈。這一年的業(yè)績(jī)亮點(diǎn)不僅在于整體收入的穩(wěn)健提升，更在于利潤(rùn)率的顯著優(yōu)化，利潤(rùn)額躍升至592億美元，增幅驚人。
財(cái)報(bào)發(fā)布之際，亞馬遜股價(jià)持續(xù)攀升，屢創(chuàng)歷史新高，峰值達(dá)到242.52美元。這一輪上漲背后，有多重因素共同作用。一方面，隨著特朗普勝選后市場(chǎng)信心增強(qiáng)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)前景樂(lè)觀，通脹預(yù)期下降，消費(fèi)者和企業(yè)的樂(lè)觀情緒帶動(dòng)了零售市場(chǎng)的整體復(fù)蘇。另一方面，亞馬遜在人工智能領(lǐng)域的布局開始顯現(xiàn)成效，尤其是將機(jī)器人技術(shù)融入物流網(wǎng)絡(luò)，有效降低了運(yùn)營(yíng)成本，提升了利潤(rùn)率。
盡管亞馬遜的整體業(yè)績(jī)亮眼，但其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)卻呈現(xiàn)出更為復(fù)雜的一面。零售業(yè)務(wù)依然是亞馬遜的基本盤，其中電商板塊表現(xiàn)尤為突出，2024年線上商店收入達(dá)到2470億美元，同比增長(zhǎng)6.54%。然而，這一增速已略低于全球電商市場(chǎng)的平均增速。根據(jù)Stocklytics的報(bào)告，2024年全球電商市場(chǎng)價(jià)值預(yù)計(jì)達(dá)到4.11萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)15%。
與亞馬遜業(yè)績(jī)的春風(fēng)得意形成鮮明對(duì)比的是，商家端的反饋卻顯得較為冷淡。據(jù)國(guó)外媒體《現(xiàn)代零售》報(bào)道，越來(lái)越多的賣家對(duì)亞馬遜的忠誠(chéng)度正在下降，主要原因在于成本上升和利潤(rùn)壓縮。一位管理數(shù)百個(gè)品牌的咨詢顧問(wèn)指出，幾乎沒(méi)有亞馬遜本土賣家還在堅(jiān)守平臺(tái)，大家都在尋求外部拓展機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果也顯示，有65%的賣家在亞馬遜大促期間未能達(dá)到預(yù)期的營(yíng)收和利潤(rùn)目標(biāo)。
商家們普遍反映，亞馬遜平臺(tái)變得越來(lái)越復(fù)雜，合作門檻不斷提高。例如，從發(fā)貨開始，賣家需要面對(duì)的收費(fèi)項(xiàng)目多達(dá)16項(xiàng)，包括入庫(kù)費(fèi)、處理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、廣告費(fèi)等，且這些項(xiàng)目和費(fèi)率經(jīng)常調(diào)整，增加了運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性和不確定性。亞馬遜已經(jīng)步入3.0時(shí)代，重資產(chǎn)商家更具優(yōu)勢(shì)，小商家則面臨更高的門檻和更大的挑戰(zhàn)。
面對(duì)商家的流失和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，亞馬遜也采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。一方面，為了應(yīng)對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜推出了全新的低價(jià)商城“Haul”，引入類似Temu的全托管模式，商品定價(jià)低于20美元，主要供應(yīng)商來(lái)自中國(guó)。這一舉措被視為對(duì)Temu和Shein等低價(jià)電商平臺(tái)的反擊。
另一方面，亞馬遜通過(guò)調(diào)整傭金率和物流費(fèi)用，降低賣家的經(jīng)營(yíng)成本，以留住現(xiàn)有賣家。例如，2024年5月，亞馬遜下調(diào)了低價(jià)格服裝行業(yè)的傭金率，美區(qū)價(jià)格低于15美元的服裝傭金率從17%降至5%。亞馬遜還承諾在2025年美國(guó)站不會(huì)提高傭金率和物流費(fèi)用，也不會(huì)引入新的費(fèi)用項(xiàng)目。
除了價(jià)格策略的調(diào)整，亞馬遜還將自身在AI方面的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到了零售業(yè)務(wù)上。針對(duì)賣家和買家，亞馬遜推出了AI助手，以提升流量入口和匹配效率。例如，購(gòu)物助手Rufus可以幫助用戶快速獲取產(chǎn)品信息，總結(jié)客戶評(píng)價(jià)，提供個(gè)性化服務(wù)。這一舉措在一定程度上補(bǔ)充了純貨架電商“人找貨”的被動(dòng)購(gòu)物邏輯。
然而，亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)并未因此減少。隨著沃爾瑪、Shopify、TikTok Shop和Temu等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，亞馬遜在零售市場(chǎng)的主導(dǎo)地位正受到前所未有的挑戰(zhàn)。特別是Temu和TikTok Shop，以更低的門檻和收費(fèi)吸引了大量商家入駐，并通過(guò)低價(jià)策略迅速搶占市場(chǎng)份額。根據(jù)伯恩斯坦發(fā)布的報(bào)告，Temu已成為全球月活躍用戶數(shù)最多的電商平臺(tái)，特別是在美國(guó)市場(chǎng)，Temu的月活用戶實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，亞馬遜不僅需要繼續(xù)優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)效率和成本結(jié)構(gòu)，還需要不斷創(chuàng)新和拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，亞馬遜也需要密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。
特朗普上任后對(duì)中國(guó)商品加征關(guān)稅的政策也對(duì)亞馬遜及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生了影響。這一政策減弱了Shein、Temu等低價(jià)電商平臺(tái)對(duì)亞馬遜的攻勢(shì)，但同時(shí)也給亞馬遜的Haul商城帶來(lái)了負(fù)面影響。不過(guò)，考慮到亞馬遜在物流、倉(cāng)儲(chǔ)和配送方面的優(yōu)勢(shì)以及商家和消費(fèi)者的多元化需求，關(guān)稅政策對(duì)亞馬遜的長(zhǎng)期影響仍有待觀察。
總體而言，亞馬遜在2024年取得了令人矚目的業(yè)績(jī)成果，但面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。在未來(lái)的發(fā)展中，亞馬遜需要繼續(xù)保持創(chuàng)新和靈活性，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。
