近日，“極越無聲 - 我們發(fā)聲”公眾號發(fā)布了一篇深度文章，集中批判了極越汽車在用戶服務(wù)方面的多重問題，引起了廣泛關(guān)注。
文章中，車主們首先對極越汽車在積分充電政策上的出爾反爾表示強烈不滿。據(jù)車主反映，極越最初宣傳部分車型支持積分充電，隨后突然將每日限額調(diào)整為50度，最終竟完全取消了這一服務(wù)。車主們質(zhì)疑，為何極越在做出承諾后，卻對積分充電的取消保持沉默，不愿正面回應(yīng)消費者的合理訴求。
質(zhì)保問題同樣成為車主們詬病的焦點。據(jù)反映，盡管事故車輛能夠得到及時維修，但質(zhì)保車輛卻往往被忽視，享受不到應(yīng)有的質(zhì)保服務(wù)。配件供應(yīng)短缺、維修渠道不暢等問題，讓車主們陷入漫長的等待，而極越汽車方面卻始終未能給出明確答復(fù)。
售后維修服務(wù)更是讓車主們苦不堪言。車主們表示，為了修車不得不四處奔波，但極越汽車卻未能提供一個明確的維修方案，讓車主們仿佛在進(jìn)行一場無休止的“偵探游戲”。
充電樁問題也成為車主們投訴的熱點。車主們反映，極越汽車的充電樁布局不合理，數(shù)量嚴(yán)重不足，導(dǎo)致充電難、充電貴等問題頻發(fā)。這不僅給車主們的日常出行帶來極大不便，也進(jìn)一步加劇了車主們對極越汽車服務(wù)的不滿。
文章最后呼吁，如果極越汽車確實無法繼續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，就應(yīng)該勇于面對現(xiàn)實，果斷宣布倒閉。這樣，車主們才能及時采取措施，尋找其他解決方案，而不是繼續(xù)被極越汽車的虛假承諾所束縛。
車主們希望，極越汽車能夠正視這些問題，積極采取措施進(jìn)行整改，以切實保障消費者的合法權(quán)益。
同時，消費者在選擇汽車品牌時也應(yīng)更加謹(jǐn)慎，充分了解相關(guān)服務(wù)政策，以免陷入類似的困境。
此次事件的曝光，無疑給極越汽車敲響了警鐘，也提醒了其他汽車品牌要時刻關(guān)注用戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
