近日，微軟宣布了一項(xiàng)重大變動(dòng)，將其廣受歡迎的辦公生產(chǎn)力套件“Microsoft 365 Office”更名為“Microsoft 365 Copilot”。此次更名意在將Copilot聊天功能更深入地集成到辦公套件中，并伴隨了一系列用戶界面的微調(diào)。然而，據(jù)WindowsLatest報(bào)道，這一變革并未如微軟所愿獲得用戶的熱烈反響，反而引發(fā)了一系列吐槽和不滿。
問(wèn)題的核心在于，Windows 11系統(tǒng)中早已存在一款名為“Copilot”的獨(dú)立應(yīng)用程序。此次更名后，兩款應(yīng)用名稱高度相似，導(dǎo)致用戶難以區(qū)分。微軟在其支持文檔中嘗試澄清這一混淆，指出“Microsoft 365 Copilot”是一款專為工作和日常生活設(shè)計(jì)的生產(chǎn)力應(yīng)用，集成了Microsoft 365 Copilot Chat、Word、Excel、PowerPoint等工具，適用于擁有工作或?qū)W校賬戶及個(gè)人微軟賬戶的用戶。而另一款“Microsoft Copilot”則是一款基于AI的對(duì)話助手，旨在通過(guò)對(duì)話式體驗(yàn)幫助用戶學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，僅適用于個(gè)人微軟賬戶。
盡管微軟的解釋看似詳盡，但實(shí)際效果卻不盡如人意。兩款Copilot應(yīng)用的圖標(biāo)幾乎一致，使得用戶在使用時(shí)極易混淆。部分用戶反映，他們?cè)疽詾橐驯灰瞥腃opilot應(yīng)用“死而復(fù)生”，實(shí)則只是熟悉的Office應(yīng)用換了新名。這種混淆不僅影響了用戶體驗(yàn)，也給微軟的品牌形象帶來(lái)了不小的沖擊。
此次更名所承諾的核心功能——全新的Copilot Chat，目前也僅對(duì)Microsoft 365工作賬戶用戶開(kāi)放。這意味著大多數(shù)個(gè)人用戶尚無(wú)法體驗(yàn)這一新功能，使得此次更名顯得倉(cāng)促且缺乏充分準(zhǔn)備。用戶們紛紛表示，這種限制讓他們對(duì)更名后的產(chǎn)品感到失望和不滿。
微軟一直致力于將AI技術(shù)融入其生態(tài)系統(tǒng)，此前已將AI功能引入MS Paint、PowerShell甚至Windows搜索中。此次Office套件的更名和Windows 11 Copilot+ PC的推出，都是微軟試圖將Copilot打造為其AI產(chǎn)品代名詞的體現(xiàn)。然而，這一雄心勃勃的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中卻遭遇了不小的挑戰(zhàn)。
作為歷史悠久的辦公生產(chǎn)力套件，“Office”這一名稱早已深入人心。此次更名不僅抹去了這一具有二十年歷史的品牌遺產(chǎn)，新名稱“Microsoft 365 Copilot”也未能準(zhǔn)確反映套件的實(shí)際功能范圍。有評(píng)論指出，微軟完全可以將生成式AI功能作為Office套件的附加功能推出，而非進(jìn)行徹底更名。這種做法既能保留品牌的傳承性，又能避免用戶混淆和不滿。
此次更名究竟是微軟的一次創(chuàng)新嘗試還是營(yíng)銷噱頭，目前尚無(wú)定論。但可以肯定的是，微軟在推動(dòng)AI品牌化的過(guò)程中仍需更加注重用戶體驗(yàn)和品牌傳承。在未來(lái)的發(fā)展中，微軟應(yīng)更加謹(jǐn)慎地考慮用戶的需求和感受，避免因倉(cāng)促?zèng)Q策而引發(fā)不必要的混亂和質(zhì)疑。
