隨著2025年春運大幕在1月14日的正式拉開，中國大地再次上演了一場規(guī)模宏大的年度遷徙。從熱鬧的車流到飛馳的高鐵，再到繁忙的航路，這場為期40天的春運不僅是一部生動的“流動史詩”，更是展現(xiàn)了中國社會活力與生機的壯麗畫卷。
面對這場被譽為“全球最大規(guī)模的人口遷徙”，汽車企業(yè)也迎來了年度大考。如何在春節(jié)期間為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，成為衡量車企轉(zhuǎn)型為用戶型企業(yè)的重要標尺。同時，這也是一場絕佳的營銷機遇。
自1月中旬起，眾多車企紛紛行動起來，推出了一系列春節(jié)服務(wù)舉措。從出行指南到免費充電、免費車檢，再到各種出行福利，車企們各出奇招，力圖在春節(jié)檔期間贏得用戶的心。
小米汽車無疑是其中的佼佼者。雷軍在1月14日宣布，小米汽車工廠增設(shè)春節(jié)專場，邀請用戶到工廠過大年。從初五至初七，共開放五場參觀活動，同時還增加了每周一上午與周六上午的中小學(xué)生寒假參觀場次。游客不僅能參觀汽車體驗中心和科技展廳，了解小米汽車的科技奧秘，還有機會走進車間，親眼見證汽車的制造過程。
小米汽車還推出了春節(jié)出行無憂活動，服務(wù)門店正常營業(yè)，并提供免費道路救援服務(wù)、500元打車券以及免費托運至指定城市的服務(wù)。這一舉措無疑為用戶提供了極大的便利和安心。
極氪汽車則通過改編車主故事，推出了春節(jié)賀歲片三部曲，展現(xiàn)了三代人的圓夢之旅。從重慶老爸的速度與激情，到女孩曉曉堅持舞獅夢想的執(zhí)著，極氪用鏡頭記錄了這些感人至深的故事，傳遞了追求夢想的勇氣和決心。
同時，極氪還與特來電合作，為用戶提供新春充電福利。在指定期間購買極氪能源充電套餐的用戶，可享受充電服務(wù)費85折優(yōu)惠。
蔚來汽車則選擇了在春節(jié)期間推送最新的Banyan 3.1.0固件版本，全量推送「自動緊急避讓AES」功能，進一步提升主動安全性能。蔚來還在高速服務(wù)區(qū)、熱門換電站等高頻出行場景部署了道路服務(wù)補給站，為用戶提供緊急物資補給、車輛緊急檢修及道路指引服務(wù)。
理想汽車則采取了更為直接的策略：在指定期間內(nèi)，所有理想汽車用戶高速理想超充站充電服務(wù)費全免。同時，理想汽車還提供7x24小時免費救援服務(wù)，以及車輛維修或保養(yǎng)后的“如意褔包”贈送。
比亞迪仰望汽車則推出了新春售后服務(wù)活動，包括車輛出行前后免費檢測、機油保養(yǎng)體驗券贈送等。仰望的售后服務(wù)一直備受好評，此次活動更是進一步提升了用戶的滿意度。
除了新勢力車企外，傳統(tǒng)汽車集團也加入了這場春節(jié)服務(wù)大戰(zhàn)。上汽集團推出了春節(jié)專屬優(yōu)惠活動，包括保養(yǎng)套餐折扣、配件優(yōu)惠等；廣汽集團則與長隆合作，推出抽獎贏取廣汽埃安汽車使用權(quán)的活動。這些舉措無疑為用戶提供了更多的選擇和便利。
然而，值得注意的是，與往年相比，今年的春節(jié)福利幅度明顯縮水。這主要是由于市場競爭壓力和新能源車企的經(jīng)營壓力所致。大多數(shù)新能源車企都在虧損運營，巨虧數(shù)十億的經(jīng)營壓力讓他們不得不節(jié)省開支、量入為出。這也使得車企們更加珍惜每一次與用戶互動的機會，力圖通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗來贏得用戶的信任和忠誠。
