近日，一款名為《少女的王座》的手游引發(fā)了消費者的廣泛投訴。據(jù)悉，該游戲在2021年開服僅數(shù)月后便停止了更新，但令人不解的是，游戲官方在此期間仍持續(xù)推出周邊產(chǎn)品并舉辦線下活動。直到2024年11月，游戲官方才突然宣布停運，此時玩家們才得知游戲團隊早已解散。
多位玩家向南都灣財社記者表示，他們在游戲停服前并未收到任何關(guān)于團隊解散或游戲停運的通知。更令他們氣憤的是，游戲充值功能在游戲停更后并未關(guān)閉，且游戲官方仍在推送月卡、周末禮包等誘導(dǎo)玩家繼續(xù)充值消費。玩家呂杭（化名）表示，她早在2019年就關(guān)注到了這款游戲，并期待了很久。游戲開服后，她也迅速投入其中，但沒想到僅僅數(shù)月后，游戲便停止了更新。
針對玩家的投訴，星輝娛樂旗下負(fù)責(zé)運營該游戲的廣東星輝天拓互動娛樂有限公司回應(yīng)稱，游戲團隊確實已于2021年解散，且已多次將玩家的意見反饋給公司。公司方面表示，由于不可抗力原因，該游戲已于2024年11月6日關(guān)閉充值功能，并將于2025年1月8日正式停止運營。同時，公司將對2024年5月6日至11月6日期間有過充值行為的玩家進行退款。
然而，對于游戲團隊解散為何不告知玩家以及是否存在誘導(dǎo)消費的問題，星輝娛樂方面表示沒有義務(wù)告知玩家游戲團隊的解散情況，并稱不存在誘導(dǎo)消費的行為。公司方面強調(diào)，游戲停運是每個游戲的必然，且已經(jīng)按照法律法規(guī)的要求提前公告并合規(guī)停運。
《少女的王座》曾推出的線下活動。圖源官方微博
盡管如此，受訪玩家們?nèi)詫镜淖龇ū硎静粷M。他們希望公司能夠推出離線版游戲，以便他們能夠繼續(xù)享受游戲帶來的樂趣。來自江蘇的玩家王韶（化名）表示，對于玩家來說，《少女的王座》不僅僅是一款乙女游戲，更是他們傾注了很多情感的作品。她希望官方能夠給出一個停服的合理解釋，并考慮制作離線版游戲以滿足玩家的需求。
然而，星輝娛樂方面表示，由于技術(shù)與資源等方面的限制，公司無法再開發(fā)離線版本。對于由此給玩家?guī)淼牟槐?，公司再次向玩家表示深深的歉意。同時，公司方面也表示，未來將繼續(xù)堅持通過精細化運營打磨長周期游戲精品，以滿足不同層面的游戲消費需求。
值得注意的是，這并非星輝娛樂旗下游戲首次引發(fā)爭議。早在2021年，《少女的王座》就因合同糾紛被上海櫻龍文化傳播有限公司提起訴訟。該游戲的運營數(shù)據(jù)也顯示，盡管在游戲上線初期取得了一定的成績，但后期用戶付費情況并不理想。這也使得公司在游戲運營上投入了大量的營銷推廣費用，但收入?yún)s未能達到預(yù)期。
《少女的王座》推出的系列周邊。圖源官方微博
面對玩家的投訴和不滿，星輝娛樂方面表示將積極與玩家溝通并妥善處理退款事宜。同時，公司也將繼續(xù)關(guān)注游戲市場的動態(tài)和玩家的需求，努力為玩家提供更好的游戲體驗。
