小米創(chuàng)始人雷軍近日在一場公開活動(dòng)中宣布了一項(xiàng)貼心服務(wù)政策：無論因何種原因?qū)е碌能囕v拋錨或事故，小米汽車將為用戶提供免費(fèi)的道路救援服務(wù)。不僅如此，受助用戶還將獲得價(jià)值500元的打車券，有效期為五天，并享受免費(fèi)將車輛送至指定城市的便利服務(wù)。雷軍還透露，春節(jié)期間小米汽車服務(wù)門店將保持正常營業(yè)，確保用戶能夠得到及時(shí)的服務(wù)。
這一舉措無疑彰顯了小米汽車對(duì)用戶關(guān)懷的深化。回顧過去，數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，小米汽車?yán)塾?jì)接收的訂單量已突破26萬大關(guān)，然而實(shí)際交付量僅為約13.5萬輛，交付率約為50%。這一數(shù)據(jù)背后，反映出小米汽車在產(chǎn)能與市場需求之間存在的挑戰(zhàn)。
更令人矚目的是，小米汽車APP上顯示，當(dāng)前熱門車型SU7的提車等待時(shí)間已長達(dá)28周，即超過五個(gè)月。這一漫長的等待周期，不僅揭示了小米汽車未交付訂單數(shù)量的龐大，保守估計(jì)超過10萬份，也反映出消費(fèi)者對(duì)于小米汽車的熱情與期待。
面對(duì)這一現(xiàn)狀，雷軍在2024年跨年直播活動(dòng)中立下了新的目標(biāo)：小米汽車計(jì)劃在2025年實(shí)現(xiàn)30萬輛的交付量。這一目標(biāo)對(duì)于汽車行業(yè)而言，無疑是一個(gè)重要的里程碑。許多車企在成立多年后，都未能達(dá)到這一銷量水平，因此小米汽車的這一目標(biāo)顯得尤為雄心勃勃。
雷軍表示，小米汽車將持續(xù)努力提升產(chǎn)能，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，以確保能夠按時(shí)交付訂單，滿足消費(fèi)者的期待。同時(shí)，小米汽車也將繼續(xù)深化用戶服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場的認(rèn)可。
