近日，極越汽車正式對外發(fā)布了其針對用戶關切問題的第六次說明公告，公告中明確宣布了一項重要決定：自公告發(fā)布當日，即2025年1月17日起，極越將啟動對已繳納意向金或定金、尚未提車且滿足退款條件的用戶的全額退款流程。
根據(jù)公告內容，極越將遵循用戶簽署終止協(xié)議的時間順序來逐一處理退款申請。一旦退款申請獲得批準，公司將立即著手辦理退款手續(xù)，預計從2025年1月22日開始，相關款項將通過銀行轉賬的方式陸續(xù)退回至用戶賬戶。
極越汽車在公告中還提及了售后服務的改進措施，表示公司正在積極拓展售后網(wǎng)點，并呼吁用戶以官方發(fā)布的信息為準，以確保獲取最準確的服務動態(tài)。
回顧此前，2025年1月3日，部分極越車主曾通過公開信的方式，向吉利、百度及集度表達了對車輛維修、零配件供應及車載系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面存在問題的擔憂，指出這些問題已對行車安全和車主權益造成了實質性影響，并提出了相應的訴求。
面對用戶的反饋，極越汽車在1月7日通過官方賬號發(fā)布了“極越售后問題解答公告”，宣布成立了由50人組成的售后維保及用戶溝通工作小組，以積極應對和解決用戶遇到的問題。
緊接著，在1月10日，極越汽車發(fā)布了第五次關于用戶關心問題的說明，其中提到計劃于近期正式啟動退款工作，并將在隨后的一周內發(fā)布具體的退款操作說明。同時，極越還透露將在下周啟動充電樁安裝服務，并表示將與已申請安裝的用戶聯(lián)系，協(xié)調安裝事宜。然而，由于臨近春節(jié)假期，受物流及終端服務提供方等因素的影響，服務時效性可能會出現(xiàn)延遲，請求用戶的諒解。
極越汽車的運營主體為集度汽車有限公司，由百度與吉利汽車在2021年共同出資組建，其中百度持股55%，吉利持股45%。由于生產(chǎn)資質等方面的原因，集度汽車在過去幾年中進行了一系列的股權調整。
據(jù)集度汽車內部人士透露，盡管經(jīng)歷了一系列的股權變更，但穿透后的控股方仍為百度，且公司的核心管理團隊由百度聘用和任命。此次極越汽車面臨的危機，據(jù)傳起因于百度拒絕繼續(xù)投資。有知情人士表示，早在2024年上半年，極越汽車就已與股東談妥了新一輪融資，原計劃在下半年到賬的30億融資幾乎已成定局，然而當公司急需資金希望融資盡快到位時，百度卻突然改變了主意。
