近日，極越品牌的車主們通過名為“極越無聲-我們發(fā)聲”的公眾號，聯(lián)合向吉利汽車、百度公司以及集度汽車發(fā)出了一封公開信，表達(dá)了對極越車輛近期出現(xiàn)的一系列問題的深切關(guān)注。
公開信中詳細(xì)描述了自2024年12月12日以來，全國范圍內(nèi)的極越車主在車輛維修、零配件供應(yīng)以及車載系統(tǒng)穩(wěn)定性方面遭遇的嚴(yán)重困擾。這些問題不僅極大地影響了車主們的日常用車體驗(yàn)，更讓每一位車主的生命和財(cái)產(chǎn)安全受到了潛在威脅。盡管吉利與百度此前已承諾會對此負(fù)責(zé)，但實(shí)際情況并未得到顯著改善。
針對上述問題，全國極越車友會聯(lián)盟作為受影響車主的代表，向上述三方提出了以下明確且堅(jiān)決的要求。首先，要求三方立即協(xié)調(diào)恢復(fù)極越的售后體系，確保車輛零配件的充足供應(yīng)，向授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)開放必要的系統(tǒng)權(quán)限，并提供相應(yīng)的檢測及維修工具與人員培訓(xùn)，以保障車主們最基本的出行安全和售后權(quán)益。
其次，針對已知的軟件問題，車主們呼吁加大研發(fā)投入，以最快的速度進(jìn)行修復(fù)，并定期向車主通報(bào)修復(fù)進(jìn)展，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠，從而消除行車安全隱患。
車主們還希望三方能夠成立一個(gè)專項(xiàng)工作組，定期與車主代表進(jìn)行溝通，及時(shí)回應(yīng)車主們的關(guān)切，做到信息透明，切實(shí)保障車主的合法權(quán)益。
最后，車主們明確要求三方設(shè)定一個(gè)具體的期限，用于恢復(fù)正常車輛維修、零配件供應(yīng)以及保障車載系統(tǒng)的穩(wěn)定，并明確在此期限內(nèi)若未能如期履責(zé)，將給予車主相應(yīng)的補(bǔ)償。這一要求旨在確保三方能夠嚴(yán)格履行合同，切實(shí)維護(hù)車主的權(quán)益。
