滴滴出行近期針對乘客反饋的“異味車”問題，啟動了專項治理行動，旨在全面提升用戶的乘車體驗。
此次治理行動中，滴滴在全國范圍內(nèi)上線了“異味車拉黑”功能。乘客在乘車過程中，若遇到車內(nèi)存在不良氣味等不佳體驗，可直接通過滴滴App在行程中頁面操作，選擇在未來12個月內(nèi)“不再乘坐該車輛”。這一功能的推出，無疑為乘客提供了更加靈活和便捷的反饋渠道。
除了拉黑功能外，滴滴還采取了一系列措施來應對“異味車”問題。對于車內(nèi)空氣差評率較高的司機，滴滴將暫停其服務，并要求其參加培訓學習，以提升服務質量和乘車環(huán)境。同時，滴滴還通過對司機服務開展正向激勵考核，鼓勵司機主動改善車內(nèi)環(huán)境，提供更加舒適的乘車體驗。
滴滴還積極響應乘客的多元化需求，推出了多項新功能。例如，女乘客可選女司機的功能，讓女性乘客在夜間或特殊情況下更加安心；寵物快車則滿足了攜帶寵物的乘客的出行需求；滴滴包車和6座快車等功能也陸續(xù)在多個城市上線試行，為乘客提供了更多樣化的出行選擇。
滴滴出行的這一系列舉措，不僅體現(xiàn)了對乘客需求的深入洞察和積極響應，也展示了其在提升服務質量和用戶體驗方面的決心和努力。相信在滴滴的不斷努力下，乘客的乘車體驗將會得到進一步的提升和改善。
