近期，極越汽車針對(duì)車主們的眾多疑問，正式公布了一份詳盡的公告，對(duì)車主們最為關(guān)心的幾個(gè)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了逐一回應(yīng)。
首先，針對(duì)車主普遍擔(dān)憂的UFS壽命問題，極越汽車在公告中明確否定了這一問題的存在，并透露已在用戶社區(qū)內(nèi)進(jìn)行了全面詳盡的解釋與答復(fù)。極越強(qiáng)調(diào)，UFS的壽命完全符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，車主們無需過分擔(dān)憂。
在車機(jī)流量服務(wù)方面，極越表示，對(duì)于老車主，現(xiàn)有的車機(jī)流量服務(wù)將保持穩(wěn)定，不會(huì)受到任何影響。而對(duì)于新車主，由于某些技術(shù)原因，目前暫時(shí)無法正常使用車機(jī)流量服務(wù)。但極越承諾，正在全力以赴尋找解決方案，力求在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)新車主的正常使用。極越還表示，將持續(xù)關(guān)注并不斷優(yōu)化這一服務(wù)，確保所有車主都能享受到流暢、穩(wěn)定的體驗(yàn)。
極越還就智駕功能的使用情況進(jìn)行了說明。公告中指出，智駕功能將繼續(xù)有效，并對(duì)車主們的反饋保持高度關(guān)注，確保能夠迅速響應(yīng)和處理各種問題。極越重申，車主的需求和體驗(yàn)始終是其工作的重中之重，極越將不遺余力地提供優(yōu)質(zhì)的智能駕駛服務(wù)。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，極越還宣布對(duì)400熱線服務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。從12月16日起，極越將啟用備用的領(lǐng)克客服熱線4006010101，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的咨詢高峰。極越表示，這一舉措旨在確保車主們?cè)谛枰稍儠r(shí)能夠得到及時(shí)有效的回應(yīng)。同時(shí)，極越也在積極努力恢復(fù)原熱線的正常使用，以進(jìn)一步減少車主們的等待時(shí)間。極越提醒車主們，在咨詢高峰期，請(qǐng)保持耐心，工作人員將全力以赴為大家解答問題。
