極越汽車近期針對車主的廣泛關(guān)切，發(fā)布了一份詳細(xì)的公告進(jìn)行回應(yīng)。公告中，極越首先就車主們關(guān)心的UFS壽命問題進(jìn)行了明確澄清，表示該問題并不存在，并且已經(jīng)在用戶社區(qū)內(nèi)進(jìn)行了深入的說明和解答。
在車機流量服務(wù)方面，極越表示，對于老車主，其服務(wù)依然穩(wěn)定可靠，不會受到影響。而對于新車主，目前暫時無法使用車機流量服務(wù)，但極越正在積極尋求解決方案，以期盡快恢復(fù)新車主的正常使用。極越承諾，將持續(xù)關(guān)注并優(yōu)化這一服務(wù)，確保車主們的良好體驗。
極越還就智駕功能進(jìn)行了說明，表示該功能將持續(xù)有效，并對車主們的反饋進(jìn)行及時響應(yīng)和處理。極越強調(diào)，始終將車主的需求和體驗放在首位，致力于提供優(yōu)質(zhì)的智能駕駛服務(wù)。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，極越還宣布對400熱線服務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。自12月16日起，極越啟用了備用的領(lǐng)克客服熱線4006010101，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的咨詢高峰。同時，極越也在努力恢復(fù)原熱線的正常使用，以減少車主們的等待時間。極越提醒車主們，在咨詢高峰期，請耐心等待，工作人員會盡快為大家解答問題。
