近期，極越汽車的車主們收到了一份來(lái)自百度與吉利高層的定心承諾，有效緩解了他們對(duì)于后續(xù)用車問(wèn)題的擔(dān)憂。
百度智能駕駛事業(yè)群組總裁、集團(tuán)副總裁王云鵬，在個(gè)人社交媒體上公開發(fā)聲，明確表示：“我們正積極行動(dòng)，智駕系統(tǒng)和地圖導(dǎo)航將由我們?nèi)ΡＵ希瑯O越車主們可以完全安心?！边@一表態(tài)迅速在車主間傳開，帶來(lái)了積極的反響。
與此同時(shí)，吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良也在微博上發(fā)布消息，強(qiáng)調(diào)吉利將秉持負(fù)責(zé)任的態(tài)度，迅速采取實(shí)際行動(dòng)，確保極越汽車的正常使用與售后服務(wù)不受影響。這一承諾不僅針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題，更體現(xiàn)了吉利對(duì)未來(lái)車主體驗(yàn)的重視。
此前，部分極越車主曾前往吉利總部，就后續(xù)用車事宜進(jìn)行深入溝通。據(jù)消息透露，車主們獲得了吉利多方面的明確承諾，包括售后由吉利領(lǐng)克負(fù)責(zé)、車輛享受終身質(zhì)保、積分充電費(fèi)用由吉利承擔(dān)、車內(nèi)網(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)題將由吉利與中國(guó)移動(dòng)共同協(xié)商解決，以及軟件維護(hù)團(tuán)隊(duì)將保留并接入吉利服務(wù)器等。這些措施無(wú)疑為車主們提供了強(qiáng)有力的保障。
面對(duì)新能源汽車行業(yè)頻發(fā)的品牌危機(jī)，特別是售后維修方面無(wú)法及時(shí)有效為車主提供后續(xù)支持的問(wèn)題，百度和吉利的此次反應(yīng)顯得尤為迅速和積極。他們不僅迅速回應(yīng)了車主的關(guān)切，還主動(dòng)采取措施化解危機(jī)，贏得了車主們的廣泛贊譽(yù)。
在新能源汽車市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，百度和吉利的這一舉動(dòng)不僅體現(xiàn)了對(duì)車主權(quán)益的高度重視，也展示了企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這一事件無(wú)疑為整個(gè)新能源汽車行業(yè)樹立了一個(gè)積極的榜樣。
