【ITBEAR】小米汽車官方近日就一項用戶關(guān)切的問題進行了明確回應(yīng)，該問題涉及車輛在電力耗盡時的緊急救援服務(wù)。
據(jù)悉，有小米SU7車主詢問，在車輛電力耗盡的緊急情況下，是否能獲得小米汽車的售后救援支持。對此，小米汽車官方給出了詳盡的解答。
小米汽車表示，他們?yōu)樗杏脩粼谥袊硟?nèi)（暫不包含中國香港特別行政區(qū)、中國澳門特別行政區(qū)及中國臺灣地區(qū)）提供了7x24小時不間斷的緊急救援服務(wù)。若車輛因電池電量耗盡而無法繼續(xù)行駛，車主可通過兩種主要途徑尋求即時幫助。
其一，車主可以通過小米汽車APP內(nèi)的專屬服務(wù)管家群直接發(fā)出求助信息。這一功能使得車主在遇到緊急情況時能夠迅速聯(lián)系到專業(yè)的服務(wù)團隊。
其二，車主還可以撥打客服熱線4001826888，與線上服務(wù)中心的專業(yè)人員取得聯(lián)系，他們將協(xié)助車主處理緊急情況。
小米汽車承諾，一旦收到車主的求助信息，他們將立即行動，盡快安排拖車服務(wù)，并將車輛安全送至最近的充電站進行電能補充。
為了預(yù)防此類情況的發(fā)生，小米汽車還提醒車主在日常行駛中應(yīng)提前規(guī)劃充電路線，特別是在公共充電設(shè)施不足的地區(qū)。同時，當(dāng)車輛的預(yù)估續(xù)航里程降至50公里以下時，系統(tǒng)會自動在中控屏幕上顯示提示信息，指導(dǎo)車主開啟超級省電模式，以延長車輛的續(xù)駛里程，并引導(dǎo)車主前往附近的充電樁進行及時充電。
