【ITBEAR】在上海，一場聚焦售后服務技能的盛大賽事——“沃啟臻境 讓安全更周全”2024沃爾沃汽車售后技能大賽中國區(qū)決賽于10月24日圓滿落幕。此次比賽不僅展示了沃爾沃汽車售后服務團隊的專業(yè)風采，還深刻詮釋了其“讓安全，更周全”的全新服務理念。
經(jīng)過激烈比拼，深圳市深標嘉汽車有限公司的補新洲、閆永紅榮獲鈑金事故服務組冠軍，他們將攜手機電服務基礎組冠軍任良峰、魏利芳，以及機電服務進階組冠軍韓建海、王立平，代表中國參加2025年春季在瑞典舉行的沃爾沃VISTA全球總決賽。
沃爾沃全球售后技能大賽（VISTA）作為沃爾沃汽車最高級別的全球性技術賽事，每兩年舉辦一次，旨在提升售后服務團隊的綜合能力和水平。今年，全球共有44個市場、超過3000名經(jīng)銷商人員報名參賽。
中國賽區(qū)共有191家經(jīng)銷商的584支隊伍參賽，分為機電服務基礎組、機電服務進階組及鈑金服務維修組三個組別。各組別分別針對服務顧問的接待規(guī)范、技師的診斷能力、事故處理能力及鋁外形件修復能力進行了嚴格考核。
面對高標準、高難度的挑戰(zhàn)，選手們全神貫注，展現(xiàn)了沃爾沃汽車服務團隊對至誠服務精神和至臻技術能力的執(zhí)著追求。四屆沃爾沃全球VISTA大賽中國區(qū)機電組冠軍任良峰表示，比賽為一線人員提供了檢驗技能、切磋交流的平臺。
沃爾沃汽車始終以客戶為中心，推出“讓安全，更周全”的服務理念，并建立了完整的客戶服務零售員工能力培養(yǎng)模型。該模型涵蓋技術能力、業(yè)務能力等多方面，旨在提高一線服務人員的服務技能與綜合實力。
沃爾沃汽車還憑借專業(yè)能力和透明標準，確保每一次離廠車輛都能安全使用。新車交付前需經(jīng)過VOLVO認證3級以上技師的嚴格檢查，覆蓋全車所有功能。
沃爾沃汽車將不斷提升售后服務的能力與水平，為廣大用戶提供專業(yè)可靠、省心省力的服務體驗，彰顯“護我所愛”的品牌承諾。面向電氣化時代，沃爾沃汽車將持續(xù)為用戶帶來全用車周期的價值升級。
