【ITBEAR科技資訊】8月9日消息，針對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)目前面臨的服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)和平臺(tái)間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致駕駛員權(quán)益受損等問(wèn)題，南京市網(wǎng)約車自律聯(lián)合會(huì)于8月7日發(fā)起了一項(xiàng)重要倡議。滴滴、高德、T3、享道、曹操等共計(jì)23家網(wǎng)約車平臺(tái)及聚合平臺(tái)共同簽署了《南京市網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范市場(chǎng)秩序及保障駕駛員合法權(quán)益自律倡議》。
在此倡議下，各平臺(tái)鄭重承諾將采取多項(xiàng)措施，其中包括規(guī)范車輛管理人的招募流程，優(yōu)化司機(jī)服務(wù)和車輛租售過(guò)程，杜絕過(guò)度承諾和隨意扣除駕駛員保證金、押金的行為，同時(shí)嚴(yán)厲禁止惡意利用第三方平臺(tái)扣除駕駛員流水等不當(dāng)行為，并進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理人的安全管理責(zé)任。
為確保乘客和駕駛員的權(quán)益，各平臺(tái)還承諾將嚴(yán)格落實(shí)投訴處理的主體責(zé)任，對(duì)乘客的投訴進(jìn)行公正、全面的調(diào)查核實(shí)，并避免采取“一刀切”的處理方式，以免誤傷駕駛員和乘客的合法權(quán)益。
針對(duì)低價(jià)訂單問(wèn)題，各平臺(tái)也達(dá)成了共識(shí)，將對(duì)“一口價(jià)”、“特惠價(jià)”等低價(jià)訂單設(shè)置合理的占比閾值，并承諾在調(diào)整原運(yùn)價(jià)折扣時(shí)，同比例下調(diào)平臺(tái)抽成。此外，各網(wǎng)約車平臺(tái)公司與聚合平臺(tái)積極響應(yīng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)抽成“陽(yáng)光行動(dòng)”的要求，共同確保總抽成不超過(guò)30%。
據(jù)了解，自2023年3月在南京市交通運(yùn)輸局、南京市公交治安分局的指導(dǎo)下，南京首個(gè)網(wǎng)約車行業(yè)自律聯(lián)合會(huì)成立以來(lái)，已經(jīng)發(fā)布了《南京網(wǎng)約車行業(yè)自律公約》。截至目前，該自律聯(lián)合會(huì)已經(jīng)累計(jì)開(kāi)展了12輪嚴(yán)重違規(guī)司機(jī)的全平臺(tái)清理工作，共有6664名駕駛員被納入行業(yè)自律治理名單，并采取了封禁、清退等一系列措施。
