沃爾沃汽車近日通過其官方社交媒體平臺(tái)，對近期網(wǎng)絡(luò)上流傳的一則消息作出了正式回應(yīng)。該消息稱，有消費(fèi)者反映在某些沃爾沃4S店購買的新車上，搭載的寶華韋健音響和水晶擋把疑似為山寨產(chǎn)品。
沃爾沃汽車在回應(yīng)中表示，公司對于近期部分客戶反饋的“新車銷售中存在不規(guī)范操作”的問題給予了高度關(guān)注，并對由此給客戶帶來的困擾表示誠摯的歉意。聲明發(fā)布于2月12日，沃爾沃承諾將迅速行動(dòng)，對事件進(jìn)行全面且透明的專項(xiàng)調(diào)查。
沃爾沃強(qiáng)調(diào)，將依法依規(guī)處理此次事件，確?？蛻舻暮戏?quán)益得到充分保障，同時(shí)表明公司絕不容忍任何損害用戶利益的行為。公司表示，將秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，徹底查清事件真相。
針對配件問題，沃爾沃汽車進(jìn)一步解釋稱，公司對原廠配件實(shí)施嚴(yán)格的全鏈路溯源管理，確保每一件配件都符合全球統(tǒng)一的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。沃爾沃致力于為客戶提供安心、無憂的用車體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象和客戶信任。
據(jù)此前媒體報(bào)道，有車主反映在購買沃爾沃S60車型時(shí)，隨車本應(yīng)配備的寶華韋健中置音響和水晶擋把，疑似被4S店替換為了所謂的專車專用第三方配件。這一消息引發(fā)了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注和討論。
